NaughtyFoxy

Всем привет!
Начитавшись много позитивных отзывов о работе мед.репом, прям руки чешутся, поделиться своим мнением и " снять розовые очки некоторым фармацевтам и врачам, которые свято убеждены что Наша жизнь уж точно удалась).
Проработав около 10 лет фармацевтом, заведующей аптекой и менеджером отдела закупок, будучи, по натуре амбициозной и любознательной, решила попробовать себя в новой сфере деятельности.
И вот, пройдя жёсткий отбор, три этапа собеседования, и почти месяц тренинга без сна, гордясь собой, что не сдохла за этот период, я стала представителем одной из лучших компаний.( Некоторые кандидаты ушли ещё на тренинге, а некоторые были отсеяны). В надежде на светлое будущее и переполненные желания нести свет в массы, мы вышли в поле.
Первый визит был незабываем, 30 минут страха под кабинетом и уткнувшийся носом в карточку доктор, злобно говорящий " Вы рассказывайте, пока заполню карточку" и у тебя происходит сбой всех стереотипов, которым тебя учили на тренинге и ты такой.....эммм, а как же слайды посмотреть, ведь если ты их не, дай бог не покажешь, показатели будут плохие.... и время должно быть определённое для показа каждого слайда...., а как же узнать количество пациентов, потенциал, привычки... Эммм, Эммм и ещё раз Эммм. И ты начинаешь свое выступление в театре одного актёра т. к. ответов то на свои вопросы ты не получаешь))))), пытаешься, вовлекать, абсолютно неинтернсующегося, задолбанного жизнью, работой и другими мед предами врача, в беседу, спрашивая, как ему эти данные, достаточно ли они впечатляют его чтобы выбрать наш препарат следующим 5 м пациентам с такой-то патологией, но тут карточка дописана, наконец-то, доктор бросает на тебя долгожданный взгляд ииииииии...... - "Вы свободны, у меня много пациентов".
Ну ничего, думаешь ты, первый блин комом, дальше точно будет легче, это потому что ты неопытный и т. д. И отчасти, это действительно так, со временем к тебе привыкают, начинают узнавать, с некоторыми ты даже начинаешь дружить и самое главное происходит трансформация личности. Если раньше тебе было жаль бабушек в поликлинике и ты мог пропустить их в очереди, то сейчас ты чётко понимаешь что если не сделаешь норму визитов, то с тебя руководство шкуру снимет, соответственно, тебе становится плевать на больных бабушек и ты начинаешь креативить, как бы попасть без очереди или не пропустить свою, потому что занимая её сразу в 5 и больше кабинетов ты носишься между ними, как белка в колесе, забывая где и за кем ты занимал, что соответственно это приводит к скандалам и вопросам: "Вы что торговый представитель! !?? Зачем отнимаете время у врача! Не пускать торгового представителя, бабоньки !!!".Иногда, чтобы попасть к важным клиентам, ты сидишь в очереди и два, три часа или катаешься по несколько раз на день. И я не могу промолчать о том, что преодолев восстание или длительное ожидание ты попадаешь в заветный кабинет, к долгожданному врачу где мягко сказать, тебя не очень рады видеть или совсем не уделяют тебе времени и ты едва ли пару слов успеваешь сказать , потому что пациенты уже подняли в коридоре вой. Это в лучшем случае, в худшем же, вежливый доктор скажет "Извини, но не сегодня" и ты такой, эмммм... я же два часа ждала и пропустила три визита, только чтобы попасть именно к этому клиенту... Но это только твои проблемы, в такие моменты ты судорожно начинаешь думать к кому ты ещё можешь попасть, т. к. время потратил, а норму визитов делать надо.
Хочу развеять миф о том, что сидя в очереди можно читать книги, развиваться и т. д. В реальности, ты действительно иногда читаешь мед. новости, статьи, но в большинстве случаев, твой мозг занят одной мыслю- как бы не пропустить свою очередь в тот или иной кабинет и где делась бабушка в красной шапке за которой я занимала очередь в 205 кабинет?! Также, у нас есть чудо-почта, с кучей писем и задач, которые требуют немедленного выполнения или ответов и если ты не хочешь дома тратить на это время, то именно этим ты и будешь занят в очереди.
Отдельно хочется отметить переезды между больницами, их может быть 3,4, 5 в день , зависит от промо плана и графика врачей, нужно делать посещения с определённой частотой и в удобное для Врача время, который явно не догадывается что у тебя таких важных клиентов 12 в день и не всегда в одной больнице. Тут можно отнести к плюсам, что ты в управлении машиной достигаешь уровня Бога, так как с ней ты неразлучен, особенно учитывая пробки, загруженность дорог и невозможность приехать вовремя туда, куда тебе нужно. Но пробки это тоже неплохо, они дают тебе возможность что-то перекусить во время переезда, ведь на полноценный обед времени у тебя вообще нет, нужно же сделать норму визитов, с учётом разных графиков врачей, переездов,пробок, отчётов, форс-мажоров и т. д.
В деятельности мед. предов. есть много чего интересного,например образовательные мероприятия, которые организовывают компании . Как правило, проводят их в красивых заведениях, читает именитый лектор, а в конце кормят вкусным ужином. Или, сейчас очень модно, возить врачей в боулинг, клубы, дискотеки или ещё какие-то увеселительные заведения. Делается это для увеличения объема продаж, но по факту, врач едва ли, вспоминает какая компания его приглашала и взамен на какой препарат, для них это отличная перспектива повеселиться за чужой счёт. Более сознательные просят оплатить им конференцию, купить книги или ещё чего, в обмен на выписку моего препарата. Был случай, у меня ручку вырвали с рук, со словами "Ну хоть ручку оставь")))))). Так вот о чем это я, если погулять без лекции" коллеги" ещё соглашаются, то на просто лекцию и ужин уже идти не хотят, бывает из 40 приглашенных, 12 согласных и по факту приезжают только 5, два из которых действительно хотят узнать что-то новое для себя, а остальные только бесплатно покушать. Помню своё первое такое мероприятие, 70%сидят с безучастным видом в ожидании ужина, два человека, более пожилого возраста даже спали. Но, как Вы догадались, ты обязан обеспечить явку определённого количества лиц и твоё руководство, вряд-ли будет слушать что половина из приглашенных согласились придти, только ради того, чтобы поскорее тебя выпроводить из кабинета.
Также, предусматриваются круглые столы, на которые тебе нужно собрать врачей (точнее, отвлечь их от своей работы) и снова таки, рассказать ту же инфу. что ты пытаешься до них донести во время ежедневных визитов, только уже не в ресторане, а в поликлинике или больнице во время пяти минутки. На это мероприятие их собрать практически нереально, разве только заманиваешь сладким столом ( который во многих компаниях запрещён). Крутись как знаешь, определенное количество мероприятий должно быть проведено и никто не отменяет 12 визитов в день+ аптеки, ты должен все успевать иначе, есть риск, услышать что ты не соответствуешь занимаемой должности.
Есть ещё понятие двойных, тройных и четверных визитов, это когда ты на визит идёшь вместе с руководством, которое оценивают каждое твоё слово, реакцию врача и вцелом твои умения продавать. Наверное, не стоит говорить о том, что естественно вести себя в данной ситуации не получается)). Зато даже самый сложный врач, который тебя на порог не пускал, волшебным образом превращается в душку, внимательно все слушает, отвечает на вопросы и обещает назначить твой препарат прям всем следующим пациентам)). По итогам таких визитов тебя или хвалят за показательное выступление или наоборот. Ведь, к ходу визита тоже есть требования, так называемая структура визита,которая обязательно должна выполняться, например,обязательная информация которую нужно спросить, последовательность вопросов, структура вопросов, интонация, умение слушать и слышать, работа с возражением, удалось ли тебе договориться и о чем, планы по развитию этого врача в будущем и т. д. Одним словом, ты не можешь зайти в кабинет и говорить что тебе вздумается. Обязательным также, является предоставление информации о своём препарате и конкурентах, перекрученное и поданное компанией, с выгодной для себя точки зрения. Например, одно и то же исследование можете быть подано, с выгодой для себя, двумя конкурирующими компаниями. Спросите как))? Для этого и существует должность продакт-менеджера). А как на подобные вопросы знающего врача, вам отвечать на визите - это выкручивайтесь как умеете))). Это, так называемое искусство коммуникации, которым каждый рэп должен обладать.
И вот, наконец-то, в конце дня, ты измученный, голодный, после долгого дня переездов, нервов, что не успеешь сделать всё что нужно, скандалов, ожидания в очереди, нервных, вечно торопящихся врачей, которые требуют от тебя" купить им слона" за назначение твоего препарата, ты добираешься в аптеку в надежде увидеть хоть одно доброжелательное лицо. И что происходит в аптеке, ты снова таки, видишь огромную очередь и злых замученных фармацевтов у которых нет на тебя времени, а ты обязан натянуть улыбку и откатать визит в аптеку подкрепляя общеизвестный стереотип о том, что мед представители ничего не делают и на них сыпятся огромные деньги))).
Также особо деспотичные руководители требуют устного или письменного отчёта о проделанной работе ежедневно или ещё чего-то, что приходится делать в нерабочее время. (Зависит от руководителя)
Ещё забыла написать об обязательном выполнении плана продаж и командировках, когда нужно вставать в 5 утра чтобы к 9 быть в больнице, но это уж в другой раз).

Конечно же, не все так печально как это может показаться. Со временем, ты привыкаешь ко всему, действительно учишься быть стрессоустойчивым, наглым и целеустремленным, что очень облегчает жизнь. В этой деятельности радует соц. пакет, зарплата и хорошее отношение компании к тебе, как сотруднику( возможно не везде так, но компании в которых я работала действительно доложили своими сотрудниками) ну и... всё))) .
Некоторым подходит эта специфика деятельности и они абсолютно счастливы, но большинство моих знакомых работают, потому что хорошая зарплата. Тем же, кто по натуре робкий и не привык просить будет тяжко, ведь как не внушают фарм. компании, что врачи являются нашими партнёрами, мед. представитель, все равно, выглядит как попрошайка в глазах врачей. Исключением, являются те, кто носит в конвертах бонусы за назначения, но это уже другая история, со своими подводными камнями).
Надеюсь, мой пост пролил немного света на этот прекрасный вид деятельности для будущих соискателей, а те кто сейчас работают прекрасно меня поняли).
Всем хорошего дня!