Авито убивает доверие к честному бизнесу: как платформа обесценивает репутацию предпринимателей
С 2013 года я веду честный бизнес на платформе Авито. Продаю услуги, оформляю объявления согласно всем требованиям, регулярно оплачиваю подписку, трачу приличные суммы на продвижение. Мой рейтинг всегда держался на уровне 100, стояла отметка «Надежный исполнитель» — признак прозрачной и добросовестной работы. Все было хорошо… до недавнего утра.
Мне пришло уведомление: рейтинг профиля обнулён. Без предупреждений. Без права на апелляцию. Причина — «якобы» злоупотребление функцией обжалования отзывов. То есть за то, что я попытался защитить свою репутацию от фальшивого, провокационного отзыва, меня обвинили в нечестности.
Что произошло на самом деле
На днях я столкнулся с очевидной заказной атакой:
Человек, который не был моим клиентом,
Не обращался ко мне ни по телефону, ни через мессенджеры,
Тем не менее оставил негативный отзыв с обвинениями в мошенничестве.
У меня были все доказательства, включая переписки, отсутствие контакта, отсутствие заявок. Я обжаловал отзыв через внутреннюю систему Авито. Ожидал, что платформа, за использование которой я ежемесячно плачу, будет хотя бы формально рассматривать факты.
Вместо этого — наказали меня.
В чём реальная проблема
Система модерации отзывов на Авито непрозрачна и уязвима к манипуляциям:
Конкуренты легко могут оставлять фальшивые негативные отзывы.
Платформа реагирует не на доказательства, а на количество обжалований.
Жалобы на клевету и фейки расцениваются как “подозрительная активность”.
То есть, если ты защищаешься, ты уже виноват.
К чему это приводит
📉 Обнулённый рейтинг — это автоматическое падение позиций в поиске, потеря заказов, снижение доверия.
💸 Платные услуги продвижения продолжают списываться, но толку от них — ноль.
🧨 Это удар по тем, кто работает честно и платит деньги системе.
Кому выгодна такая модель?
Авито превращается в платформу, где:
Побеждает не лучший, а самый беспринципный.
Доверие пользователей подрывается, потому что оценки можно рисовать.
Ответственный бизнес штрафуется за попытку защититься.
Что я хочу сказать
Я не один такой. Подобные истории есть у многих предпринимателей.
Но Авито не предоставляет ни поддержки, ни диалога, ни адекватных инструментов восстановления репутации. Это превращает платформу в зону риска для малого и среднего бизнеса.
Сегодня — это мой кейс. Завтра — ваш.
Призыв
Авито, вы обязаны быть прозрачными в работе с репутацией пользователей.
Предприниматели, внимательно следите за отзывами, фиксируйте всё.
Пользователи, будьте внимательны — за красивыми метками “плохой исполнитель” может стоять просто неугодный конкурентам честный человек.
Рынок должен знать правду.
А правда в том, что Авито — это небезопасная среда для бизнеса, если вы работаете честно.
