Ответ EgerKuzmich в «Цены любимым клиентам 2»5
Абсолютно такая же ситуация. МТС пробивает дно своим открытым обманом. Так же пришло сообщение от МТС, что меня принудительно переводят с моего тарифа, на тариф МТС для своих. На мое несогласие с переводом меня всеми силами уверяли, что стоимость за тариф у меня будет прежней, благодаря их скидке.
( причем такой же ответ о неизменной стоимости тарифа был и моим знакомым, которых также принудительно перевели)
В итоге мои опасения подтвердились. И не прошло и несколько месяцев, как мне приходит сообщение об изменении скидки. То есть по факту изменяя стоимость моего тарифа.
То есть мне не предоставляя никаких новых услуг, решили увеличить плату за тариф. Позиция техподдержки, что это не плату за тариф увеличили, а скидку уменьшили. И вообще их оператор некорректно выразился, обещая неизменную плату. А так, как такие же обещания давали и моим знакомым, то можно сделать вывод, что это был специально придуманный обман, для повышения платы по архивным тарифам. И я уверенна, что скидку будут уменьшать и дальше, пока не оставят минимальную. Они и сами подтверждают, что «возможно дальше изменений не будет». А значит точно будут.
Все обращения в поддержку закончились тем, что мои «пожелания» о стоимости тарифа зафиксировали, и сроков рассмотрения пожеланий нет. Прошел уже месяц, как их маркетинговый отдел рассматривает мое «пожелание» о соблюдении условий, которые мне были обещаны при переводе на тариф. Как обращение, тоже не хотят оформлять. Какой то замкнутый круг. С таким наглым обманом со стороны МТС столкнулась впервые за 10 лет. И понятно, что операторы все одинаковые, но огромное желание больше не сотрудничать с компанией МТС.
И может маркетинговый отдел мне здесь ответит? @MTS