Почта России: квест "получи посылку"
Почта России, обнять и плакать...
Одно из отделений в СПб. В течение последней пары лет прохожу квест по получению посылок в новом для себя почтовом отделении. Казалось бы, чего проще: прийти с извещением и получить посылку. Ан нет...В этом почтовом отделении есть 2 отдела, выдающие почтовые отправления (имеют разные входы): посылочный отдел (обычно очереди в 20+ человек и до 40 минут ожидания) или отдел доставки (очереди меньше). Простояв пару раз в неправильных очередях, стала очень внимательно читать штампик. Думаете, помогло? Ага))))) Простояв 40 минут в посылочный отдел, слышу от сотрудницы, что у меня заказное отправление и, несмотря на штампик на извещении, мне нужно было идти в соседний отдел. Наверное, в этот момент моё лицо передало всю гамму возникших эмоций, потому что, несмотря на ворчание, посылку из соседнего отдела она принесла сама. Итак, вывод из этой части квеста: на надписи не смотрим, заказные письма получаем только в отделе доставки.
Следующая ситуация: извещение написано от руки, из печатей- только круглая размытая почтового отделения, без указания, где получать, надписи "заказное" нет. Снова иду в посылочный отдел, передо мной всего 2 человека (вот это удача)!!! Но "быстренько получу" превратилось в 15 минут ожидания, т.к. у посетителя передо мной искали посылку (не нашли). И снова оказалось, что мне нужно в другой отдел. К сожалению, в этот раз посылку уже не выдали. Пошла в отдел доставки. Спрашиваю у сотрудницы, как я могла понять, где мне получать посылку???? Ответила, что если написано от руки, то всегда к ним. Ну, ок: Итак, извещение может не иметь опознавательных знаков вообще, но если оно написано от руки, идём в отдел доставки.
Я чувствую, это ещё не конец))))
P.S. Наряду с очередями, в разы превышающими 6 человек, когда уже можно звонить на горячую линию, в этом отделении отсутствует элементарное оборудование: нет коробок для посылок, нет весов на выдаче отправлений, сломалась программа, отвечающая за приём авиаотправлений, некоторое время назад не было даже бланков извещений- и это только то, что застала лично я за последние несколько недель. Обнять и плакать...