Ответ LigninoEdinoe в «Когда чаевые реально оправданы?»22
Читаю комментарии и вижу, что у людей вообще отсутствует понимание для чего нужны чаевые. Это элементарная благодарность человеку, которая обоснована, за некие действия от курьера, которые тот делать был не должен, но сделал (если простым языком, то вошел в положение. Таких ситуаций бывает очень много и часто.
Примеры:
- клиент перепутал адрес доставки, просит курьера привезти на другой адрес
- клиент задержался, застрял на работе/пробках и просит его дождаться
- когда клиент заказывает 35 кг продуктов на 5 этаж в пятиэтажке без лифта.
- когда клиент заказывает доставку и грузит в авто товаром, который не проходит по требованиям и условиям доставки. (Загрузить весь салон и багажник обычному курьеру, попросив разгрузить в промзоне и поднять на этаж, нормальное дело, ведь там "девушки", а они тяжести таскать не могут.
- запачкать салон и багажник своим товаром, элементарно забивая на упаковку. (Отправляли коробку автомат от авто, с которой вытекло масло на пол багажника).
- когда клиент в комментариях просит доставить заказ к определённому времени, нарушая правила сервиса и курьер стоит и ждет час на адресе.
- когда от курьера требуют погрузо-разгрузочных работ, а он не грузовой курьер.
- когда люди выдумывают требования по типу (не звонить в домофон, на телефон и дверной замок, потому что дети спят, и ты аки ниндзя должен пробраться никого не побеспокоив. По итогу стоишь минут 15 у подъезда, ждешь когда кто-нибудь зайдёт/выйдет).
В общем, курьеру платить чаевые не нужно, за его работу, он и так получает те деньги на которые подписался. Но это касается и официантов и остальные сервисы.
Обязанности курьера - это отвезти груз или заказ с едой за определенное время в конкретное место. Все что дальше, это уже хотелки клиента, которые курьер имеет право не выполнять. Но если он входит в положение, не поступает как черт и выполняет вашу просьбу, то в чем проблема, его отблагодарить за выполнение вашей просьбы, а не за саму доставку.