Яндекс доставка потеряла посылку. Как оформить досудебное правильно?1
23 сентября сего года была отправлена посылка через ПВЗ Яндекса из СПб в Нижний Новгород.
27 сентября посылка покинула сортировочный центр в Кстово и с тех пор ее местонахождение неизвестно
Я частное лицо и отправляла частному лицу, если это важно. Чеков на вложения нет, но там были дорогостоящие вещи, имеющие также сентиментальное и практическое значение - там были экземпляры для фото, которые пойдут в книгу
Любые способы коммуникации с Яндекс оканчиваются скриптами - почта, поддержка в приложении и другие способы коммуникации. Они все уточняют
с 1 ноября посылка пропала из заказов, а на прошлой неделе мне ответили, что посылка утеряна и кинули на их страховую Лучи, которые не принимают скрины аналогичных товаров как доказательство стоимости, прилетел отказ
Уважаемые юристы, помогите составить, пожалуйста, досудебную претензию, чтобы хоть как-то повлиять на то, чтобы Яндекс пошевелился и поискал посылку - цепочка там небольшая: курьер забрал из сортировочного центра и должен был доставить на ПВЗ.
Я все еще лелею надежду, что ее можно найти, но если нет, то помогут практические советы, как составить претензию и дальнейший порядок действий.
я уже 2 месяца не могу спокойно спать и мучаюсь паническими атаками, чувство вины перед получателем и еще горечь утраты от ценного вложения.
Заранее благодарна за советы. И спасибо за внимание
