МФО "До зарплаты" списали бабки и не возвращают
С начала февраля текущего года и вплоть до июля я остался без работы, жена в декрете, детские мы не получаем, пришлось лезть в микрозаймы чтобы как то выживать с двумя детьми. Займы я успевал оплачивать вовремя (таксовал, но на трех литрах бензинового сильно не заработать), проблем с взысканием задолженностей не было. В очередной раз я взял займ и оплатил его на следующий день 07.08, после назначенного срока оплаты (раньше не получилось) и прямо в момент оплаты, мною были отправлены чеки и сообщения об успешной оплате в чат сайта организации и на их емейл, в чате мне ответили что приняли информацию и передадут в специальный отдел.
Что произошло? Без каких либо уведомлений (смс, звонков, оповещений в приложении и т.д.) 07.08 с моей карты списывается дополнительно 907 рублей.
08.08 списывают еще 788 рублей, далее в тот же день 5198 рублей и две неудачные попытки списать полный остаток (уже оплаченного мною займа) 29000 рублей.
В тот же день, как только я обнаружил данный пздц, я сразу стал звонить и писать в МФО, с объяснением ситуации, требованием вернуть мое, на что получал холодные шаблонные ответы, мол ваш платеж пока не был принят, ожидайте, потом разберемся с переплатами и списаниями. Далее после нескольких повторных обращений ответили, что нужно на почту им отправить официальное требование вернуть лишние списанные деньги и тогда все вернут.
В тот же день, 08.08 я отправил письмо, досудебное требование (претензия), в котором с помощью нейросетей убрал свой негатив и перевел в юридическое русло. Требовал я возврата незаконно удержанных денежных средств, а так-же компенсации (вдвое меньше суммы займа). Понимаю что я могу ее не получить, просто особо и не рассчитывал, был в гневе. Забрали по факту последние бабки. Да еще и не за что. Учитывая просрочку, нет так таких процентов. И оплатил я не только тело основного займа, но и их услуги, в которых так же была страховка и т.п. Кстати так-же списались бабки "комиссии" (квази кэш какой-то), за их же отжим моих денег, общей суммой около 1000 руб. А вот и письма ответы:
их ответ в тот же день
а это они мне прислали после напоминания о том, что уже нарушили свои же сроки
Я искренне понимаю что сам дурак (нет у меня родственников, а просить друзей которые сами далеко не богатые я не буду), я согласен со всеми негативными комментариями в мой адрес, все что связанно с моей финансовой (и не только) неграмотностью. Я хочу справедливости. Компания меня один раз уже хотела крутануть на бабки, когда я ранее "подписал" другой договор по телефону, несколько раз переспросив у их представительницы верно ли я понял условия и после нескольких уточнений согласился. В итоге получил другую сумму под бешенный процент со всеми возможными услугами, после разбирательств мне все исправили и оставили лишь тело займа. Вину, в тот раз, они свою признали. Сейчас старательно молчат.
Помогите юридическим советом пожалуйста. Я честно гуглил, пытался что-то понять и с помощью нейросетей (информация разнится). Но увы, не моя стихия. Заранее благодарю всех за помощь и внимание.