SMSPOISK: после оплаты 99 списали ещё 400 и 1999
Всем привет. Оставлю здесь предупреждение о сервисе smspoisk.ru — возможно, кому-то это поможет вовремя заметить списания.
Я воспользовалась сервисом один раз: оплатила услугу за 99 рублей. После этого с моей карты прошли дополнительные списания:
— через несколько дней — 400 рублей;
— ещё неделю — 1999 рублей.
Сразу уточню момент, который наверняка возникнет в комментариях: я обычно очень внимательно слежу за платными подписками, автопродлениями и дополнительными галочками при оплате. Отдельную галочку с согласием на подписку или регулярные списания я не ставила.
После первой оплаты я также проверяла раздел подписок в приложении банка — никакой активной подписки, связанной с этим сервисом, там не отображалось.
При этом на самом сайте внизу указаны юридическое лицо, реквизиты и прочая стандартная юридическая информация, поэтому внешне ресурс не выглядит как очевидный однодневный сайт, от которого сразу ожидаешь подобных проблем.
Когда я заметила последующие списания, начала разбираться и уже запустила все необходимые процедуры со своей стороны. С возвратом денег я разберусь отдельно — этот пост не об этом.
Пишу прежде всего потому, что попытка самостоятельно отключить дальнейшие списания оказалась неочевидной. Личного кабинета, в котором можно увидеть активную подписку и отменить её, я не нашла. При попытке войти по своим данным сайт сообщал, что пользователь не найден. Связаться с поддержкой оперативно у меня также не получилось.
То есть в моём случае получилось довольно неприятно: отдельного подтверждения подписки я не заметила, в банковском приложении среди подписок она не отображалась, а способа зайти в аккаунт и отключить дальнейшие платежи на сайте я так не нашла, как и восстановления аккаунта.
Поэтому совет простой: если вы когда-либо пользовались этим сервисом, проверьте историю операций по карте. Даже если в разделе подписок банка ничего нет, лучше отдельно посмотреть сами списания.
Отдельно про Альфа-Банк. Когда я увидела операцию на 1999 рублей, она ещё отображалась в приложении со статусом «В обработке». Я сразу написала в поддержку и попросила остановить её, но мне ответили, что отменить такую операцию со стороны банка невозможно и нужно дождаться её окончательной обработки, после чего оспаривать списание установленным порядком.
Все обращения по ситуации я уже сделала. Этот пост публикую не ради сбора советов по возврату и не ради сочувствия, а просто как предупреждение другим.
Особенно советую проверять не только раздел «Подписки» в банковском приложении, но и выписку по карте: как оказалось, одно не всегда означает другое.
Если кому-то это поможет заметить списания раньше — значит, пост был не зря.
