Ozon Global, поддержка Ozon и путешествие клавиатуры
@Ozon, Заказал клавиатуру с OZON Global, до этого товары с глобала доходили вовремя и даже быстрее срока.
Однако не в этот раз. Клавиатура благополучно прошла таможню... и всё, лежит уже 6 дней, ждёт отправки, ни на одном из этапов ранее сделанных заказов, да и этого тоже, посылка не задерживалась на одном этапе дольше трёх дней.
Начитавших отзывов об "ужасах" доставки OZON Global, в особенности нелестных отзывов про перевозчиков теряющих посылки, решил уточнить статус заказа у поддержки.
В поддержке на сайте непробиваемый бот, в сообществе Озон на сайте конторы "добра" ВК - игнор в сообщениях группы. К слову до поддержки на сайте я всё же смог дописаться, пройдя квест из системы "тикетов" для бота, отправил сообщение, как я думал оператору человеку, но в ответ получил
"Создал жалобу и отправил её коллегам. Мы постоянно изучаем запросы покупателей и исправляем найденные проблемы, но не сможем вернуться с ответом по вашей жалобе."
То-есть абсолютно отсутствует обратная связь с поддержкой. Видимо мой запрос всё таки кто-то заметили, но посылку не передали в доставку по стране, а вот сроки доставки заказа перенесли.
(удивительно, но как я заметил, большее количество ответов поддержки приходит именно на пикабу)
Единственная просьба к представителям OZON, если они вдруг прочитают этот пост, уточнить статус нахождения заказа у таможни, не потерялся ли он. ОТМЕНЯТЬ НЕ НАДО, лишь уточнить местонахождение, а то многим пользователям заказ просто отменяли без объяснения причин, видимо потому что так проще.
Перевозчик: UNI Standard Small
Номер заказа: 84423570-0023