Вопрос в чат Альфа Банк, сотрудник четко и уверенно даёт ответ, он ведь знает свой продукт ОТ и ДО =)
Далее мы действовали согласно инструкциям на сайте Альфа страхования и жизнь и спустя какое то время, благополучно получили отказ в возврате средств. Тадам, скриншот прилагаю =)
Отказ от возврата страховки после полного погашения кредита Альфа Страхование Жизнь
Конечно же моему негодованию не было предела и я решил выяснить у клиентской поддержки Альфа Банка почему сотрудники ввели меня в заблуждение. На что получил ответ, оказывается они не в курсе условий страхового договора Альфа Страхование Жизнь и посему дико извиняются за данную ситуацию.
Там было еще продолжение диалога с применением абсценной лексики, я её не буду показывать, мало ли дети читают =)
Всё бы ничего, но почему нельзя было сказать об этом при моем первом обращении, они совершенно утвердительно ответили что да, всё ок, вам все вернут. Сказали бы что не знают, сберег бы нервы и время, спокойно бы выплачивал кредит.
Мораль проста, не ленитесь как я и читайте сами договоры, а лучше позвоните напрямую в страховую, Альфа банк за свои продукты ответственности не несёт и очень сожалеет.
Что я буду делать в итоге, для Альфа страхования жизнь подготовлю претензию, т.к. есть закон который выше их договора и проштудировав судебную практику шансы выиграть дело в арбитражном суде примерно 50/50, что не плохо. А для Альфа Банка оставлю тут этот пост, возможно они перестанут вести себя как нашкодившие дети. Всем удачи и не попадать в просак.
Пост так же разместил на vc (справедливости ради Альфа Банк быстро отреагировал и предложил помощь, посмотрим чем кончится), пусть себе ранжируются и люди находят эту инфу. Если кому интересно, кредит был на 700 000, страховка 400 000, которую и планировалось вернуть, такие дела. Всем спасибо кто дочитал =)
