Света, не бери у него! Или широкий жест от МТ*
Сегодня пришлось провести 20 минут в центральном офисе яйцесотовой компании. В нашем городе это самый наицентральнейший их офис.
11 часов утра! Картина: из 6 рабочих мест заняты 3. На них сонные сотрудники занимаются проблемами весьма недовольных (видимо, так совпало) клиентов).
Подошел мужчина, достает 5000, просит 500 рублей зачислить на номер.
Тут внезапно и резко просыпается яйцесотовый менеджер - молодой человек (на бэйджике имя Дмитрий) и громко произносит кассиру: "Света, не бери у него!" Света в оцепенении, мужчина в недоумении..
Дмитрий продолжает: "сейчас всю мелочь отдашь, потом другим нечем сдачу давать будет!"
Мужчина, вежливо: " а что, за телефон платить не надо что ли?"
Менеджер Дмитрий, делая широкий жест рукой в сторону улицы: "за телефон вы можете в любом терминале или еще где-нибудь заплатить!"
Я от такой наглости, слегка офигела. Мужчина, похоже, тоже.
"А ты ничего не попутал, дружок?!" - наконец-то отмер мужчина. "Может тебе обьяснить, в чем ты сейчас не прав?".
Дмитрий вздохнул, прекратил обслуживать сидящую перед ним бабушку, уставился в окно. Мужчина прошел платить. Кассир без проблем провела операцию и отдала сдачу. А я подняла с пола челюсть, засунула в энное место все свои претензии, на которые шла получить ответ, но не получила, и пошла... писать заявление на переход к другому оператору...
Поразилась хамству менеджера и терпению мужика-клиента. Учитывая разницу в весовых категориях, Дмитрию бы одной затрещины хватило для ЧМТ. А компании-оператору надо брать на работу более умных менеджеров. Или обучать неумных. Совет от клиента, который был в их компании еще в те времена, когда минуты в долларах считались. И трубка Моторолла весила 500 гр.)
Как то так! Написалось.