Алло,нам пофиг на закон! или как забить на закон и публичную оферту
Привет!На Пикабу частенько бывают истории о том как магазин 'ошибается' с ценой товаров,так что добавлю ещё свою.
Действие происходит в Украине.
Для ЛЛ - купил клавиатуру за 499 гривен вместо 6999, магазин самостоятельно отменил заказ, в поддержке сказали что товара нет в наличии, поставок не будет.Согласия на отмену заказа и возврат денег я не давал.
Сегодня (5 сентября 2021 года) ориентировочно в 13:00 я на сайте интернет магазина allo.ua обнаружил клавиатуру Razer Huntsman Elite по очень приятной цене - 499 гривен.Решил заказать с самовывозом из магазина.Заказ был принят,о чем свидетельствует оповещение магазина на электронную почту и Viber.
Далее,минут через 30(в 13:32 если быть точнее) мне перезванивают и хамоватым тоном сообщают что 'на сайт заливаются цены и по этой цене мы продать не можем,можем скорректировать цену на, якобы, правильную - 6999 гривен).На что я говорю 'я отказываюсь от коррекции суммы заказа,я отказываюсь от отмены заказа и спрашиваю знают ли они что такое публичная оферта?'
В ответ мне предлагают ознакомиться с правилами магазина,на что я ещё раз повторяю отказ от коррекции суммы и от отмены заказа.Спустя пару секунд мне говорят что они не могут принять заказ и кладут трубку.
Хорошо, иду на сайт, и, о чудо, цена все также 499 гривен!
Делаю заказ в 14:15 примерно.покупаю с оплатой,цена все та же - 499 гривен(вместе с доставкой почтой 549 гривен).
Оплата проходит,магазин заказ принимает(скриншот прилагаю)
Бах - прилетает письмо спустя час 'ваш платеж отменен'(скриншот 2)
Смотрю статус заказа - отменён.
Пишу в банк - поддержка банка отвечает что возврат платежа произошел по инициативе торговой точки.
Пишу в чат - скриншоты прилагаю.
Попутно смотрю сайт - цена становится 7000 гривен.
Через пару минут - нет в наличии.
Диалог с поддержкой - 'Заказ восстановить возможности нет,товара нет в наличии и поставки не ожидаются,заказ отменили потому что вам звонили по поводу его(что является ложью,звонили то по поводу неоплаченного заказа который был сделан за полчаса до размещения оплаченного заказа).
Итог - интернет магазин Алло(да и само Алло) клал болт на заключённый договор купли- продажи,клал болт на Гражданский Кодекс Украины и на Закон о защите прав потребителей.По их правилам на сайте цены не являются публичной офертой и могут быть скорректированы в любой удобный для Алло момент.
З.Ы Чуть позже пришло издевательское сообщение в Viber - 'Очень жаль что вам пришлось отменить заказ'
Зарегистрировал обращение в поддержке,можете поинтересоваться как дела у него -2021090587027745
Скрины общения с поддержкой:
(в конце первого скрина нажал на кнопку "прекратить чат" случайно.
Если тут есть также купившие - отпишитесь, скооперируемся и будет долбить магазин.
Буду рад любым советам.
Запрещаю забирать данный пост в любое сообщество без получения моего прямого согласия.
