BimAssist

На сегодняшний день грумер — это уже не просто специалист, который моет и стрижет животных, как это было раньше. Сегодня это профессионал с целым набором функций и глубоких знаний. Я считаю, что современный грумер — это уже человек высокого интеллекта. Чтобы быть классным востребованным специалистом, недостаточно просто научиться держать ножницы в руках. Сегодня мы изучаем основы ветеринарии и первой помощи, строение кожи и шерсти, глубоко погружаемся в кинологию. Простыми словами, грумер — это уже творец, который смотрит на питомца и сразу видит готовую 3D-модель. Когда заходит питомец, я уже точно вижу, каким он должен выйти.

Чем занимается грумер: обязанности в салоне

Моя работа в салоне начинается не с ножниц, а с диалога. Сначала я начинаю выяснить, какую стрижку хочет владелец, узнаю о возможных проблемах с кожей, были ли аллергические реакции на шампуни. Я всегда полностью проговариваю с клиентом всё, что мы должны знать про питомца, есть ли у него травмы.

Затем начинается непосредственная работа: подстричь когти, вычесать колтуны, разобрать шерсть, подобрать правильную косметику и инструменты. У нас, например, многоуровневое мытьё — мы моем животных в несколько этапов. Если необходимо, я сама провожу СПА-процедуры, пилинги или сеанс в джакузи. Финальный аккорд — это сушка, финишная стрижка и детальный рассказ хозяину о том, что было сделано его питомцу.

Я всегда готова стать для владельца проводником в мире заботы о животном. Если я вижу проблемы с поведением, то могу проконсультировать и направить к кинологу или хендлеру. А если заметила проблему с кожей — советую обратиться к ветеринарному врачу.

Что нужно для работы грумером: личные качества успеха

Меня часто спрашивают, какими качествами нужно обладать, чтобы стать успешным в этой профессии. Я всегда выделяю ТОП-3, без которых просто не выжить.

Во-первых, это желание постоянно работать над собой и развиваться. Во-вторых, стрессоустойчивость. И в третьих, чувство юмора. Это моя неизменная ТОП-тройка.

Многие удивляются, зачем юмор. Объясню на реальном примере: всё, что происходит в рабочем кабинете, требует здравого отношения. Если у тебя нет чувства юмора, ты не выдержишь и до конца рабочего дня. Когда собака на столе обкакалась и извалялась в этом, кричать и топать ногами бесполезно. А вот вместе с коллегами посмеяться над ситуацией — это нормальная и даже необходимая история. Смех не только продлевает жизнь, но и сводит к минимуму стресс.

Для тех, кто, как и я, мечтает вырасти из мастера во владельца собственного салона, к этому списку добавляются выносливость, железная дисциплина и целеустремленность. Путь тернист, я прошла его сама. Падать умеют все, а вот вставать после неудач — далеко не каждый. Нужно бить в одну точку, ставить цели и не бояться кризисов, потому что кризис — это лучшая зона для роста.

Где учиться на грумера: как выбрать своего наставника

Сейчас на рынке представлено большое количество школ, и выбрать бывает сложно. Мой главный совет — смотрите не на школу, а на конкретного преподавателя. Нужно понять, кто он и чем дышит. Смотрите на его опыт: когда он учился, какие награды имеет, продолжает ли он сам работать грумером?

Расскажу, на что я советую обращать внимание, на своем примере. Я в груминге больше 15 лет. По образованию я — ветеринарный врач, дерматолог, диетолог. У меня есть магистратура по селекции, педагогическое образование и даже пройдена психотерапия для работы с людьми. Я вхожу в ТОП-3 лучших грумеров страны, у меня своя сеть салонов и школа. И что критически важно — я до сих пор сама работающий мастер. Вот это — показатель настоящего эксперта, у которого есть чему поучиться.

Я всегда советую выбирать преподавателя, с которым вы сходитесь энергетически. Лично я не беру учеников без предварительного живого собеседования. Мне важно понять, что человек реально настроен учиться, и что я смогу донести до него информацию на одном языке. Только тогда я соглашаюсь учить.

Тем, кто хочет вырасти из ремесленника в предпринимателя, нужны уже другие знания. Здесь важно найти бизнес-наставника, но остерегаться «инфо-цыганства». Всегда смотрите, чего этот человек добился сам на практике. Отличный вариант — искать поддержку в профессиональных сообществах, где в безопасной среде можно задавать вопросы и перенимать опыт.

Зарплата грумера: сколько зарабатывают грумеры в 2025 году?

Вопрос денег — один из самых частых. Система оплаты в нашем салоне максимально прозрачна. Мы работаем по процентам.

Помощник грумера получает от 10% до 20% от стоимости записи, в зависимости от своего опыта. Мастера получают от 20% до 30%. Выше 30% я не поднимаю, так как просчитанная финансовая модель показывает, что это становится невыгодно для салона.

Сколько это в реальных цифрах? Приведу пример с собакой породы кане-корсо. Стрижка стоит 6000 рублей. Мастер, работавший с ней три часа и получивший 30%, заработает 1800 рублей с этой собаки. Но пока одна собака стоит в маске, мастер может помыть или подстричь другую, мелкую. Все зависит от личной выносливости и желания работать. Кто-то берет не больше трех собак в день, а кто-то может принять и десять.

Как руководитель, я заинтересована в том, чтобы мои сотрудники зарабатывали много. Но я также несу ответственность за их ресурсное состояние. Я категорически не разрешаю работать больше 15 дней в месяц. По своему опыту я видела, как за энтузиазмом «дать мне больше работы» через несколько месяцев следует полное выгорание. Здоровый баланс между доходом и личной жизнью — вот залог долгой и счастливой карьеры в груминге.

Почему я стала грумером: личный путь в профессию

Мой путь в груминг был естественным продолжением любви к животным. Изначально я ветеринарный врач. У меня была своя ветеринарная аптека и зоомагазин. С ростом популярности декоративных пород собак ко мне как к ветврачу все чаще стали обращаться с просьбами побрить, подстричь, убрать колтуны. Люди просто не знали, куда с этим идти, и шли к ветеринару. А мне, как человеку, в котором душа требовала красоты и творчества, это направление оказалось очень близко.

Осознанно в профессии грумера я с 2015 года. Я называю это «осознанный груминг» — когда ты не просто механически выполняешь действия, а четко понимаешь, что ты делаешь, для чего, каким инструментом и какой косметикой. Когда видишь животное и уже представляешь себе полный алгоритм работы с ним. Именно в этом состоянии я нахожусь сейчас и именно эту философию стараюсь передать своим ученикам.

Как груминг-салону начать зарабатывать больше? Набрать учеников! А потом еще раз, и еще. Успешность такой стратегии проверила на себе Наталья Кулакова — грумер-универсал, судья-эксперт всероссийских и международных конкурсов, владелица груминг-студий «Басконти» в городе Калуга. В этом тексте она рассказывает, как можно быстро и эффективно развивать бизнес за счет обучения новых мастеров.

Почему вам стоит набрать помощников в салон

Есть как минимум пять аргументов в пользу такого решения.

1. С помощником мастер больше успевает и приносит больше прибыли. Экономия времени за счет дополнительных рук может составить до двух раз: не два часа на стрижку, а час. То есть в день можно успеть обслужить не 4–5 собачек, а 8–10. Деньги зарабатывают все: и мастер, и помощник, и салон.

2. Работа с помощником спасает профессионала от выгорания и дает ему возможность карьерного роста. На определенном этапе развития мастеру надоедает мыть и вычесывать собак. Это непросто физически, к тому же стричь и создавать красоту намного интереснее, чем разбирать колтуны и вычищать грязные уши. Предлагая мастеру взять ученика, вы упрощаете ему жизнь, поощряете его и помогаете подняться на следующую ступеньку — профессионально, материально, личностно. А довольный растущий мастер — это главный актив салона.

3. Набирая специалистам помощников, вы страхуете бизнес от форс-мажоров и влияния человеческого фактора. Даже довольный и растущий мастер может уйти в декрет или сменить профессию. Но если рядом будет помощник, готовый перейти в статус младшего мастера и подхватить работу, с салоном не случится ненужных отмен и простоев.

4. Постоянный приток новичков обеспечивает стабильное пополнение коллектива. Найти готового мастера и вывести его в универсалы сложно, растить у себя — куда проще и надежнее. А чем больше коллектив, тем больше прибыли.

5. Передача знаний от опытного и прокачанного учителя к ученику обеспечивает стабильное качество работы и помогает поддерживать хорошую репутацию салона. Пусть ваши клиенты знают, что, к какому бы мастеру они не попали, их всегда обслужат по высшему разряду.

В идеале процесс донабора и обучения новых людей должен быть непрерывным — так вы сможете растить бизнес без перебоев.

Как организовать работу мастеров с помощниками

Первым делом пообщайтесь со своими мастерами-универсалами и покажите им выгоду: объясните арифметику и перспективы роста, расскажите, что им больше не придется заниматься нудной рутиной и так далее. Кто-то из них может и не согласиться — и это нормально, — но всегда есть те, кто воспримет идею с энтузиазмом.

Далее уточните, сколько стрижек в день готов делать с помощником тот или иной мастер. Если кто-то соглашается, но решает ограничить количество работы (скажем, принимать по семь собак), в оставшееся время помощник может работать, например, как младший мастер на экспресс линьках — это тоже прибыль.

Затем набирайте по одному ученику на каждого сотрудника: пусть опытные специалисты вводят новичков в курс дела, подтягивают их, открывают им новые категории и услуги.

Помощника, готового к самостоятельной работе, переводите в младшие мастера. Вы можете при этом сохранить над ним кураторство: пусть сотрудник, который его учил, на первых порах проверяет его работу, что-то корректирует и получает за это процент. Либо сразу дайте ему автономность — пусть ездит по семинарам и совершенствуется сам. Придет время — и он дорастет до того, чтобы взять ученика уже себе.

Вот и весь процесс вкратце. Чтобы он работал как часы, записи не терялись, а вы и ваши сотрудники не тратили зря время и нервы, подключите CRM-систему для зооспециалиста BimAssist.

Упростите работу грумера и его помощника с BimAssist и увеличивайте выручку салона

BimAssist — это единственная CRM-система, в которой можно настроить и автоматизировать расписание для работы мастера с одним или несколькими помощниками — быстро и без сложных наложений. Для этого нужно:

1. Назначить сотрудникам роли мастеров и помощников.

2. Настроить время работы для каждой породы и услуги.

3. Оформить запись. После этого запись отобразится в календарях мастера и помощника.

Как видите, всё делается в мобильном приложении, быстро и удобно, и позволяет избежать ошибок в расписании.

Кроме того, BimAssist помогает упростить ведение клиентской базы, работу с рассылками и аналитикой и другие бизнес-процессы. Грумеру занимается своей работой, а с остальным ему помогает система.

По опыту пользователей BimAssist, только ее внедрение позволяет увеличить выручку салона на 10%. И это не считая прироста, который вам даст работа с помощниками!