Как я в ДНС сервисный центр телефон сдавал по гарантии
Случилась у меня неприятность с моей Motorola Moto Z Play, положил я ее в карман заблокировав экран, через буквально пол минуты достал - экран не показывает ничего. Такое с техникой как известно бывает. Так как покупал я его в ДНС, к ним и пошел.
На приёмке очень долго и внимательно девушка рассматривала каждую пылинку и не сильно то и заметные какие-то потёртости и итогом запись о мелких царапинах и потертостях там сям. Оно и понятно, телефон не новый. Однако надо сказать за все время эксплуатации я его ни разу не ронял хоть и не переживал по поводу внешнего вида - никогда никаких чехлов или пленок на экран (ощущения не те))
сдал 09.06, судя по документам 12.06 телефон увезли в официальный сервис центр. В то же день я сидел в очереди за подменным смартфоном. Сначала мне принесли мейзу который отказался заряжаться, затем принесли ужасного вида и состояния dexp.. вообщем подумал я и решил отказаться от такой щедрости и стал ждать.
16.06 судя по документам ДНС получил мой смартфон обратно из сервиса, о чем радостно сообщил мне 10.07
В тот же день прибегаю в сервис, и что я вижу
Отказ в гарантийном обслуживании в связи с трещиной на дисплее... А так как сдавливания или падения не было, и в день поломки так и вовсе телефон даже не в джинсах лежал а в свободных шортах... Я посчитал что это не нормальное состояние для телефона на котором даже и царапин то немного было. Тогда я написал претензию, на которую получил ответ что видимо трещина была, но я ее не заметил. Что кстати невозможно, так как мы вдвоем рассматривали телефон. Но Андрей Ефимов заявил мол может она была маленькая и незаметная, вот вы и не заметили.
я грустный, забираю телефон и в офисе обнаруживаю для себя
1. Стекло сверху частично оторвано от корпуса - видимо попытка вскрытия (напоминаю - при сдаче нашли даже пыль в разъёмах...
2. Сервис центр оказалось местный, а мне заявляли что чуть ли не в Москву отправили
3. Срок исполнения заявки чудовищный учитывая что заключение готово 16го числа. Это было особенно обидно, так как я уже тогда перестал бы мучаться с подменным телефоном и купил новый
4. Ощущения отвратительные. И такое каждый раз после посещения сервисного центра ДНС (хочется верить, что это только у нас в городе так, ну или мне "повезло")
Делайте выводы, а я к ним больше ни ногой ни сам, ни компания в которой я работаю.
PS если интересно, официальный ответ выглядел так
PS2 а это результат осмотра внешнего вида
