Amero911

Смотрю отправленный видосик. Смотрю и фигею.....

малоприятный женский голос сообщает: "Набранный номер не существует". А я смотрю это видео на телефоне с этим номером, с этим самым номером. Ощущение странное, будто тебя отымели, а тебе об этом забыли сказать. То же самое с СМС.

Я отправляю - сообщения доходят. Мне отправляют - ничего не приходит. Не могу получить коды из банка, клиенты не могут дозвониться. А ведь номер не запасной, на него всё завязано: банки, сервисы, работа.

Ну, думаю, всякое бывает. Пишу в поддержку МТС. Мне вежливо отвечают: "Заявку создали, обычно выполняется в течение суток".

Ладно, думаю, потерплю один день в роли "мертвеца". Прошли сутки. Я по-прежнему "не существую". Пишу снова. И тут начинается самое интересное. Поддержка решила, что проблема в моем телефоне, в моем айфоне (хотя у меня самсунг).

Мне серьезно посоветовали удалить номера из телефонной книги, проверить, как я контакты сохранил, почистить их и попробовать снова и о чудо это не решило проблему с доходящими смс..

Я перечитал несколько раз. Друг звонит мне со своего телефона, сеть ему опять говорит, что меня нет.

А чинить предлагают мою записную книжку. Я пытался представить, как это работает. Наверное, мой самсунг ночью тайно звонит в МТС и говорит: "Только не говорите что я не айфончик и я тут хочу стукануть на хозяина. Хозяин неправильно записал контакт 'Серёга Шиномонтаж', пожалуйста, всем говорите, что его не существует".

Другого объяснения у меня нет. Удалять контакты я не стал. Серёга ни при чем. Прошли еще сутки.

Пишу опять. Срок выполнения заявки внезапно увеличился. Теперь это "до 72 часов". Окей, три дня — держимся. Потом мне сообщили, что точного срока выполнения сейчас нет. Я буквально почувствовал, как этот срок уплывает куда-то вдаль. Один день превратился в три, три — в "когда-нибудь". Скоро, наверное, ответят: "Ваша заявка будет выполнена по очереди, вы 14 812-й". Ну ладно. Думаю, давайте хоть разберемся, в чем дело.

Спрашиваю прямо: "Перенос номера вообще завершен?" Ответ: "Мы успешно завершили перенос номера". Как у врачей: "Операция прошла успешно, пациент умер". Номер перенесли, но пользоваться им нельзя.

Не сдаюсь. Копаю дальше и получаю новую версию: "Возможно, предыдущий оператор вас не отпустил". То есть МТС меня "забрала", а старый оператор "не отдал". И я, взрослый человек, сижу как ребенок при разводе родителей: мама говорит "он уже у меня", папа "я его не отпускал", а ребенок тем временем не может ни одного входящего принять. И главное, мне намекают, чтобы я сам шел к старому оператору разбираться. Мол, "сам иди к папе, проси, чтобы отпустил. У мамы со своей стороны все получилось". Окей.

Спрашиваю, что делают технические специалисты с моей заявкой. Ответ: "У оператора нет информации о том, что именно сейчас делают технические специалисты".

И тут я проникся. Где-то в МТС есть человек. Технический специалист. Никто его не видел, никто не знает, что он делает. Но он уже шестой день что-то делает с моим номером. Может, чинит. Может, изучает. Может, просто смотрит на него и думает о вечном. Представлял его как старика в серверной при свечах. Он раз в день открывает мою заявку, вздыхает и снова закрывает. И знаете что? Я ему поверил. И это сработало. Сегодня появляется новая заявка. Тема: "Услуги". Подтема: "Удаление услуг в ACP". Спрашиваю, что удаляем. И получаю ответ, ради которого, наверное, и стоило пройти весь этот путь: "Удаление услуги, которая мешает вам принимать вызовы и отправлять СМС".

Я просто сидел и смотрел на экран....

Шесть дней. Шесть блин дней меня водят за нос рассказывая небылицы и байки

Шесть дней оператор подозревает мой айфон (то-есть самсунг, оператор яро меня убеждает что у меня айфон. А я ему начинаю верить). Мою телефонную книгу. Серёгу Шиномонтажа. Старого оператора. Магнитные бури.

А на номере всё это время была услуга. В системе МТС. Она блокирует мне звонки и SMS.

Кто её подключил? Когда? Зачем? Как она называется? "Режим отшельника"? "Тишина Безлимит"? Почему её нашли только на шестой день. Я уже прошёл через удаление контактов и семейную драму двух операторов.

И чё вы думаете? Оператор отключил эту услугу?

А не тут то было.

И это тоже конечно не всё.

Шесть дней без номера немного нервируют. Я много писал в поддержку. Иногда, признаю, делал это на эмоциях.

И в какой-то момент МТС наконец-то сработала быстро. Очень быстро. Без всяких 72 часов или неуказанных сроков.

Мне заблокировали чат с поддержкой. Очень оперативно решили проблему обращений в техподдержку. ПРизнаюсь да действительно теперь меньше жалоб на неработающие входящие и смс, но по факту ничего не поменялось.

Звонки не работают. Услугу не нашли. Нельзя спросить, когда починят звонки.

В этот момент я понял, что МТС отлично умеет блокировать. Просто не всегда то, что нужно.

Пришлось войти с другого аккаунта. Теперь меня нет сразу в двух местах. Для тех, кто мне звонит, и для моей техподдержки.

Итого на сегодня:

звонить могу я -да,

звонить мне -нет,

SMS мне -нет,

писать в поддержку -со второго аккаунта,

перенос -«успешно завершён»,

услуга, блокирующая звонки, существует.

В отличие от меня.

Я уже отправил жалобу в Роскомнадзор. Претензию в МТС я подготовил. Но я пишу сюда не ради шумихи.

Мне действительно интересно, что это было.

Люди из мтс, если вы здесь, объясните, пожалуйста. Что это за услуга в ACP, которая может полностью отключить входящие на перенесённом номере, и почему её ищут уже неделю?

Если кто-то сталкивался с этим после переноса, расскажите, чем всё закончилось. Хочу понять, есть ли выход из этой ситуации. Данная проблема систематическая или это везунчик?

Продолжение обязательно напишу.

Если только к тому времени мне кто-нибудь позвонит.

П.С Скрины сделанные с айфона жены с ее телефона происходил весь диалог с горе операторами .

Шаги Лавдорина были чёткими и размеренными, как у машины, не знающей усталости. Он направлялся к своей квартире на Фонтанке, которую снимал уже несколько лет. Пройдя через узкий двор и поднявшись по тёмной лестнице, он вошел в своё скромное жилище. Здесь всё находилось на своих местах: аккуратно сложенные книги, тёмные шторы, письменный стол, заваленный бумагами. Порядок, царивший здесь, был отражением его самого.

Эрнст снял чёрные перчатки и положил их на стол, затем снял сюртук и повесил его на спинку стула. Дисциплина и аккуратность были для него второй натурой — возможно, их корни уходили в годы, проведённые в Японии, где он работал в дипломатическом корпусе, пока его жизнь не изменилась.

Подойдя к окну, Лавдорин сжал в руке четки из слоновой кости с выгравированными иероглифами. Этот амулет, подаренный Наставником в Токио, сопровождал его повсюду, напоминая о тонкостях дедукции и умении видеть невидимые следы.

Но утренний ритуал прервал неожиданный стук в дверь. Лавдорин замер: гостей в это время он не ждал. На пороге стоял мальчишка-курьер , дрожащий от холода , с конвертом, запечатанным сургучной печатью. Эрнст узнал инициалы — « Е. Ф. » Сердце замерло, а затем... забилось сильнее .

Разорвав конверт, он вынул лист бумаги с чётким , знакомым почерком.

«Эрнст, если ты читаешь это письмо, значит, меня уже нет . . . »

Эти слова врезались в его сознание, как острый нож. Ему предстояло разгадать последнюю тайну Наставника и завершить его дело .

Как вам начало истории ? Интересно узнать, что будет дальше ?