Я работник ТК СДЭК, задавайте вопросы
Работаю в конторе около 2 лет, повидал всякого, можете задавать вопросы, постараюсь ответить, но в рамках человека который сидит на ПВЗ
Не хочу никого обидеть из комментаторов в предыдущих постах, но очень много дурачков и слабодумающих людей на форуме:
- кто-то писал что я все нафотошопил, скрины не по ГОСТу;
- что в кооперации с отправителем решил кинуть Авито;
- кто-то решил что я напрямую отправил деньги продавцу и клевещу на всеми уважаемые Компании...
- кому-то всю переписку с мошенником,авито,сдэком, спортлото, надо было задокументировать и лично продемонстировать...
Идиотов много, они себя узнают)
Первоначальный смысл размещения поста был - не хайп, а информирование людей и компаний о такой схеме (для меня новой, за мой более чем 12 летний опыт), чтобы люди уже не наступали на эти грабли.
Повторюсь, покупка оформлялась по стандартной схеме через АВИТО-доставку:
Жмем кнопку - купить с доставкой, далее выбирал на карте офис сдека.
НИКАКИХ ПЕРЕДАЧ ДАННЫХ НАПРЯМУЮ ПРОДАВЦУ, ВСЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДВЕ КНОПКИ.
Для любителей срача в комментах есть и выписка из банка c назначением платежа:
Возможно, ситуацию удалось разрешить по той причине, что меня угораздило заказать у этого продавца 2 разных товара, с разницей в 1 день ))
Но, я обратил на это внимание уже после посещения дежурной части.
По второй посылке - захожу в заказы Авито, и проверяю по СДЭК-трекингу: ситуация аналогичная, детали посмотреть не могу, только местонахождение посылки.
Иду в свой пункт СДЭКА, говорю что, по трекингу завтра приходит еще одна посылка от него же и будет повтор ситуации, они у себя в приложении помечают - выдача посылки ТОЛЬКО по паспорту.
На следующее утро звоню в пункт, менеджеры уже все в курсе, и говорят что отслеживают мой кейс и ночью отправитель сменил адрес выдачи, на другом конце города, новый пункт выдачи они уже предупредили о том что выдача ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ.
Звоню в АВИТО/СДЭК по телефонам поддержки, объясняю ситуацию. При созвоне со СДЭК, выясняется, что отправитель СМЕНИЛ ФИО получателя, на созвучные моим (возможно уже понял что на крючке и решил просто поприкалываться). При этому по заказу было очень много изменений (за один час несколько раз менялись пункты выдач). В приложении Авито при этом, посылка помечается как готовая к выдаче, но при этом я не могу сделать по ней отказ от получения (если не ошибаюсь, то была такая возможность), либо это связано с тем, что в ней уже нет моих данных.
Я звоню во второй пункт выдачи - они уже тоже в курсе смены ФИО и блокируют посылку к выдаче.
На следующий день в Авито приложении вижу:
- по первому заказу появляется отметка о переводе компенсации
- по второму заказу "Вы отменили заказ".
Часть суммы сегодня вернули:
Подозреваю, что в моем случае помогло повторение ситуации за короткий промежуток времени, куча обстоятельств, ну и всем известный факт на Руси:
"Дуракам всегда везет" ))
ИТОГO:
ДАЖЕ при оформлении через Авито доставку ни в коем случае не использовать "Доставку продавца".
Очень огромная дыра по фроду, отправитель может изменить:
- номер получателя;
- ФИО получателя;
- адрес пункта выдачи!!!
Что подтвердилось и при переписке со СДЭКом:
Как о такой схеме узнали мошенники, уже другая история..
Хотелось бы верить что АВИТО и СДЭК в рамках моего кейса придут к какому-нибудь компромиссу по устранению такого бага, как можно скорее.
Пост по-прежнему хотел бы сохранить анонимный. Хотя уже понятно, что по сберовской выписке можно вычислить :)
Телефоны поддержки:
Авито:
8-804-700-00-XX
СДЭК:
+7-495-009-04-XX
Номера находятся поиском.
И да, дойти до оператора возможно.
Доклад окончен, спасибо за внимание.
P.S. Комментарии, не смогу читать, очень много работы и много времени съела данная ситуация.
А можно их наверное, даже и отключить)
Ну что же, провёл эксперимент, плюс пообщался с сотрудниками СДЭК.
Вывод:
1. Отправитель не может внести изменения в данные получателя в лк СДЭК, если это отправка через Авито доставку.
2. Отправитель не может внести изменения в данные получателя в Авито, если это Авито доставка.
3. Сотрудник СДЭК не может внести изменения в данные получателя, если это Авито доставка.
4. Сотрудник поддержки Авито может внести любые изменения, больше никто не может.
Соответственно, либо ТС чего-то не договаривает, и это была не Авито доставка, а обычная покупка на Авито с оплатой посредством перевода на карту (в таком случае, любые изменения отправителем возможны), либо, если это действительно была Авито доставка, то доступ к этим данным есть только у представителей Авито.
Ну, во-первых, он не новый, этому разводу лет так десять уже, а во-вторых, элементарная внимательность поможет избежать подобных ситуаций
Мутный пост...
доводы ТС:
Во первых - "сообщение не дает отредактировать и вставить скан" это чё за бред ? сфотографировать какую то квитанцию с монитора ты смог и заблюрить данные ...
Во вторых - "Эти изменения видны в приложении менеджера СДЭКа, по истории посылки. Менеджер распечатала по запросу полиции. Я хотел сфоткать но не дали." ну тут вообще ЛОЛ!!!!!
В третьих попробуй изменить номер без подтверждения црм !
В четвёртых - новорег 11 часов, ребят вы серьёзно ??????????? взрослые люди, а ведетесь на лютую дичь.
В пятых - раз это пост вышел после офф ответа, скинь хотя бы фотки переписки с СДЭКом для пруфов
В шестых - зачем заблюривать телефон мошенника ???
И самое главное - почему в квитанции нет города отправителя ?????? вы загуглите как выглядит настоящая квитанция или если что то отправляли СДЭКоком взгляните на свою!
Три раза ха-ха, подержите-ка моё пиво. Столкнулся со следующей схемой: продавец отправляет посылку, делает фото, по треку видно, что груз поехал. Получает оплату. Затем, через поддержку, меняет получателя на самого себя и... Груз едет обратно, ему же. Ловкость рук и никакого мошенничества.
По-моему дело со 100%-ной раскрываемостью.
Авито: Товар получен, деньги остаются у продавца (он же отправитель). Вот его паспортные данные. Данные на покупателя подал отправитель. Вот статусы операций с фиксацией времени.
СДЭК: отправитель поменял то-то и то-то. Вот история изменений. Зачем он это сделал - не знаем. Вот этот человек (ТС) не получал. Получил хуй знает кто. Хуй знает кто был "вписан в Сдэк-id" отправителем.
Полиция отправителю: 1) Зачем ты поменял данные в сдэк? 2) Кто эта женщина и где она? 3) Где товар? 4) Ты организатор мошенничества или женщина?
Товар плательщиком не получен, а получен левым лицом, потому что отправитель заменил получателя на подругу / тёщу / жену / соседку / коллегу / одноклассницу / сестру / участницу "Шоу таланты" / Ким Бесинджер.
По-моему всё просто, как если бы отправитель залез к ТСу в дом и спиздил телек. Хотя... это не воровство, а мошенничество: кража обставлена, как законная сделка. Это как если бы бухгалтер фирмы сделала оплату с банковского счета в "ДНС", а потом бы выписала доверенность на левого человека брата, который забрал из ДНСа компьютер и принёс к себе домой.
Проблема, если отправитель (по сути паспорт и симка) - это бездомный. Даже эти 70 тысяч спросить не с кого.
Пока не могу уснуть, читаю комменты...
Специально для любителей флуда: сделка оформлялась через Авито покупку, сообщение не дает отредактировать и вставить скан, но он выглядит так:
Описание:
Avito Dostavka Moskva RUS
Статус операции
Платёж выполнен
В продолжение поста..
Схема следующая:
Продавец отправил посылку, она успешно доходит до ПВЗ, но за день или два, ОТПРАВИТЕЛЬ каким-то способом меняет телефон получателя в СДЭК
Эти изменения видны в приложении менеджера СДЭКа, по истории посылки. Менеджер распечатала по запросу полиции. Я хотел сфоткать но не дали.
Посылку, через 40 минут после доставки, забирает дроп по коду CDEK ID (потому что так можно, если у тебя с собой нет паспорта).
Каким образом был изменён номер не спрашивайте, но сам факт есть.
Учитывайте при пользовании услугами компании CDEK, что есть такая дыра.
Это мой первый пост на Пикабу, надеюсь последний.
Буду рад в помощи написания досудебной претензии, если у кого-то уже есть такой печальный опыт.
Гуглом находит претензии от 2024г...