Сегодня я немного отойду от серии агропостов, так как просто НАКИПЕЛО. Заключительным аккордом в ремонте дома стала установка лестницы. Т.к. весь ремонт появлялись косяки, то с лозунгом "лестница ставится на всю жизнь" решил не мучать никого и заказал лестницу у именитой фирмы Столярыч.
Стоит удовольствие практически 200к. Долго думал, но решил, что хватит с меня "косячного" ремонта. Пусть включаются профессионалы.
Я даже представить не мог, во что мне это все выльется, погнали....
Буду приводить вытяжки из оф претензии, которую я им отправлял.
1. 25 апреля 2018 года - заказал лестницу
2. В июле ее привезли, как и обещали - все хорошо.
3.Из-за невозможности установки, попросил отсрочку установки на месяц.
4. В августе установили, поняли, что не правильно взяли размеры, переделывали тетивы. При этом признали, что это целиком и полностью их вина. В размерах ошиблись на 13 см
Однако их решение было гениальным - подрезать все ступени на 1,5 см.
После прихода тетив установили лестницу так, как это и специально не сделаешь, я стал писать претензию.
4.1 Оставили 1 марш установленным. На текущий момент зазор составил 6см
5. 19 октября 2018 года пришли новые тетивы.
6.24 октября 2018 года ребята стали устанавливать лестницу, ездили на распил, пилили-делали.
7.26 октября 2018 года оповестил регионального представителя, что установкой в корне не доволен, апеллируют, что пол кривой и вообще все плохо.
Суть претензии:
1. Лестницу подвинули на 13 см вбок. Предполагалось, что все зашьется, и под лестницой будет шкаф, на мой вопрос - зашьется ли тут, поступил ответ - нет, т.к. зашивается все по ногам лестницы.
Это очень хорошо видно на фото. Т.е между лестницой и стеной те самые 13см. В итоге, вместо обещанной цельной конструкции получаю какой-то обрубок, явно не доделано.
2. Зазор, между стеной и лестницой в 6см. Я понимаю, что должен быть какой-то технологический зазор, но не 6см.
3.Чтобы 3ий марш "Упал на клыки" на втором этаже, его опустили вниз на 4 см. Итог - первая ступень третьего марша ниже,чем все остальные ступени на 4см, это неудобно и травмоопасно!
4.Весь длинный 2ой марш завален на сторону стены. Я понимаю, идеально ровно невозможно сделать, хотя все возможно, но градус "завала" достаточно большой, и это очень чувствуется!
5.3ий марш завален вверх, когда по нему идешь - тебя как бы откидывает назад.
После этой претензии с Ростова приехал человек и установил все хорошо, насколько это возможно, но оказался некомплект. Заказали недостающие детали.
После установки человек попросил удалить роли с youtube (как глуп я был!!!).
Также выяснилось, что все дыры,которые вырисовываются, из-за неправильных размеров я должен закрывать за свой счет!
Я уже по быстрее хотел это все закончить, и даже согласился!.... 4 ноября был заказ, за деньгами и подписью ко мне приехали только 28 декабря, когда им надо было закрывать отчетный год.
А проблема в том,что я сам не мог к ним приехать, у них нет офиса...вернее он есть,но там никогда никого нет... он так, юр адрес.
Почему я пишу только сейчас? Да потому что мне до конца, ее только сейчас установили, и я увидел, за что было заплачено столько денег.
Пришлось писать еще 1 претензию:
Поле этого - тишина.... В начале недели приехали уже добивать эту лестницу. Доделали...
3 раза сказали - привыкай теперь и т.д.
Итак, за 200к я получил:
1.Пилено-резанную лестницу (хотя по идее все это делается на заводе, а у клиента ее только собирают,как конструктор)
2.10 месяцев войны и жизни без лестницы
3. Исправление всех ошибок СТОЛЯРЫЧа за свой счет.
4. Лестница которая вообще не подходит по размерам. Из-за того,что подпиливали ступени - они стали маленькими, при спуске это особенно чувствуется.
5. Зазор в 10см между стеной и лестницой 2 этажа, который НИКАК не исправишь, хотя эти умельцы что-то могут.
6. 15 раз услышал "Получилось так - привыкай теперь"
7. В понедельник установили перилло и почему-то оно другого цвета.
Многие напишут - что это издержки и т.д., везде есть допуски. Я согласен, но не такие... Когда мне делали кухню, человек 1 раз замерил и все. И все идеально, и стоило это в 10 раз дешевле!
Вообще долго решался сюда написать, думал решить все "внутри", но сайт у них сделан таким образом, что подставляется телефон регионального. А эти региональные - никто (они просто их собирают), и решить ничего не могут. Телефона фабрики, или для приема претензий просто нет. А мои письма - не известно, реагируют ли они на них или нет.
Сила пикабу - пожалуйста, донеси проблему до руководства фабрики СТОЛЯРЫЧ. Реально просто нет сил. Неправильные замеры сделали они, а платить (как финансово, так и каждый день спотыкаясь о пиленные ступени) за все должен я.
PS Материал - отличный, дерево шикарное, все отлично! Проблема только в неправильных размерах, и вместо переделки - запихиванием данной лестницы в мой проем.
