Здравствуйте! Друзья, делюсь с вами любимым хобби. Я валяю, не дурака, а разные полезные штуки. Эту шляпку я назвала Крокус Тамазини. Этот цветок один из первых расцветает в апреле, любит горы, свободу и очень неприхотлив. Шляпка назвалась этим именем оттого, что очень на него похожа. Валяная из 100% шерсти мериноса шляпка-кепочка из коллекции "Предчувствие весны". Шляпка тонкая, легкая (50 граммов), мягкая, прекрасно держит форму. Яркий, модный и комфортный аксессуар согреет и убережет в сырую и ветренную погоду. Ручная работа, единственный экземпляр. Цвет-фиолетовый. Не теряет формы, после снега и дождя ее достаточно встряхнуть и высушить на любой подставке.

До меня дошел подарок на 23 февраля!

Ой, раз уж тут неожиданно обо мне, то я мимо не пройду)) Отвечу на вопрос про сложности с которыми сталкивалась в работе с заказчиками.

Ну как сложности? Не такие и сложности если быстро сделать выводы и иметь четкую внутреннюю политику взаимодействия с клиентом.

Я подкололась как-то на американском таком стиле взаимодействия (мне кажется он американский хах). Это когда "клиент всегда прав". Оказалось вообще не всегда к сожалению. Но пока я придерживалась стратегии "хоть на изнанку вывернись, но удовлетвори" меня на эту изнанку и выворачивали. Есть совершенно удивительные и дикие истории, но я простой пример приведу.

Пример:
(Заказчица) - Ой, а почему ты шапочку без завязок сделала?
(Я) - На фото примере, который вы прислали у шапки нет завязок. Я сделала четко как на картинке.
(З) - А ты сама догадаться не могла? Или спросить? Мне будет неудобно ее надевать и снимать во время съемки.

И вот я вся такая понимающая понимаю, что да. Не спросила. Могла конечно, но где тогда ответственность клиента за свой заказ? Если есть какие-то пожелания то почему не озвучить РОТОМ?

Но в голове сидело "клиент всегда прав"... И я тратила материал и время на переделку. Тратила пока не подметила одну важную деталь и подобные ситуации сократились до ноля.

Такие люди, как правило, еще на входе определяют себя сами. Они сразу своим поведением, каким-то очень особенным, надо сказать,  маякуют о будущих проблемах. Иногда открыто сразу после приветствия сообщают мол, я клиент требовательный и очень не простой, но вы мне нравитесь, я вам доверяю.  


В моих ушах, со временем, это автоматически стало звучать так: Я выну из тебя душу и я предупреждаю тебя об этом. Ты не будешь рада деньгам, которые получишь за свою работу, потому что удовлетворить меня сходу еще никому не удавалось. Так и быть я позволю тебе совершить попытку и будь счастлива потому что тебе доверяю Я.

И каждый раз, когда во мне просыпался камикадзе и я решалась таки взять у трбовательного
неадекватного клиента заказ, каждый такой раз убеждалась, что зря зря зря зря нарушила свое правило, не послушала внутренний голос, интуицию и все такое.

Ой. Ну и комментарий у меня получился)) Осталось картинку прикрепить и целый пост выйдет.
Кстати почему бы и не да? Погнали.

P.S.: Ниже просто для иллюстрации моей работы креплю фото отзыв от заказчицы из Сочи, талантливого фотографа Юлии Вадиян. От меня из реквизита -  паричок, фен и лаки для ногтей.

P.P.S.: Если кому то пригодится мой простой совет, экономящий время деньги и нервы мастера, я буду рада. И буду рада новым друзьям и подписчикам. Благодарю.