Ждать мастера 20 дней? Для "Ростелекома" это норма⁠⁠

Всем привет. Пишу сюда, потому что стандартная техподдержка пробила дно, и надежда осталась только на огласку.

Вводные: Ульяновская область, село Тетюшское. 29 июля утром у нас полностью отвалился интернет от РТК. В 10:30 того же дня я честно оставил заявку на ремонт. Думал, ну бывает, день-два - починят.

Ага. Сегодня 31 число, сети так и нет. Снова связываюсь с поддержкой, и мне заявляют: «Выезд специалиста возможен не раньше 18 августа».

Восемнадцатого августа. 20 дней.

На дворе 2026 год, интернет нужен для работы, госуслуг, да банально для связи. А федеральный провайдер предлагает посидеть без него почти месяц. Вы там мастера пешком из Москвы отправляете? Или ждете, пока обрыв сам себя подорожником вылечит?

Официальная жалоба в Роскомнадзор уже улетела, естественно с требованием проверки сроков и перерасчета абонентской платы (хотя дело уже даже не в деньгах, а в принципе). Но хочется услышать ответ и здесь.

@Rostelecom, вы считаете такие нормативы адекватными? Номер лицевого счета и заявки готов скинуть в личные сообщения вашему представителю, как только появитесь в комментариях.