6

Yota я сгорел

Все Yota я сижу 2 дня без интернета и связи. У вас #Yota нет поддержки от слова совсем. Пришлось пожить в деревне, раздавал интернет телефоном, все стабильно. Решил купить модем Yota, пользовался пару дней радовался и все второго сентября после обеда интернет и связь просто пропали. Ладно у всех бывает, да и местность не ровная, может какие сбои думал я, а зря. Вечером интернет и связь не появились. Стал искать как позвонить оператору. Еле нашел. Хорошо что есть запасная симка. Позвонил стал объяснять проблемы, мне сказали что со мной свяжутся и вот звонят они великие представители Yota. У них сломалась вышка или что там еще и говорят что ночью с третьего на четвертое интернет заработает, а четвертого сентября интернет заработает в полную силу. Пообещали великолепную скидку в 20% на следующий месяц оххх спасибо за вашу щедрость. Но вот четвертое сентября, а интернета и связи НЕТ. У меня бы так не горело, если бы мне не сказали что интернет будет четвертого. Короче кто думает насчет использования Yota, подумайте несколько раз. Сей пост наполненный моим гневом выкладываю с 10 раза в огороде под дождем. Спасибо Yota вы просто супер…

Автор поста оценил этот комментарий

Автор, привет! Понимаем ваше недовольство - всегда неприятно, если соединение подводит :( Увы, сроки иногда могут сдвигаться из-за разных причин, например, поломок оборудования. Но мы не оставляем без внимания подобные случаи и работаем над устранением сбоев как можно скорее.

Касательно работы поддержки - действительно, голосовая поддержка есть только для модемов и роутеров, если вы пользуетесь смартфоном, обратиться в поддержку можно только через чат, но там также отвечают живые специалисты (если ответил бот, достаточно написать слово "специалист" для переключения).

Хотели бы разобраться более подробно в причинах ухудшений, и понять, почему сроки сдвинулись. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес, а также данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через модем). Будем ждать информацию и постараемся помочь.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вы шутите? Нет интернета, его НЕТ. Как я вам напишу в ВК или на сайт? Я хожу и ищу где же заработает интернет.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ладно я понял позицию некоторых товарищей. “Подожди они все починят, войди в положение”. Я отвечу, ребята если завтра я не смогу оплатить за месяц вперед и попрошу войти в мое положение Уважаемые представители Yota пойдут мне на уступки и отложат мой платеж?
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

15 лет на Билайне как основном, периодически были всё остальное для запаса. Всё одинаково гондоны работают хреново.
Последние 6 лет на иоте. Домашний интернет через иотовский роутер. Всех родных перевёл на иоту.
Есть у них и просадки по скорости интернета и связь иногда плохая.
Но нет никаких подлянок с тарифами, которых полно у всех остальных. Мне не нужна их техподдержка - последний раз я обращался к ним несколько лет назад. Они не задалбливают звонками и предложениями "только сегодня бесплатная пенетрация по троиному тарифу за ваши деньги! "
Аффтор, это про Вас говорят "балованный слишком".

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я не спорю, все всегда было отлично, но не последние два дня. Если бы они сказали потерпите и не устанавливали сроки я бы потерпел или купил модем от другого оператора. Но мне сказали что интернет сегодня заработает.
Автор поста оценил этот комментарий

Видим, что мы отвечали вам подробно ранее, добавить что-либо действительно не получится. Надеемся изменить мнение о нас в лучшую сторону в будущем 👌

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ответ Мы ничего не знаем, а если знаем ничего не можем сделать, такой себе ответ.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Поверьте, сбои бывают абсолютно у всех операторов) однажды у МТС сутки связи не было.. вам хоть скидку предложили) а мне сказали: извините, хня случается)

Я сам на йоте (перешел с МТС)
Пока вижу одни плюсы.
Связь гораздо лучше, поддержка хорошая, пару раз обращался по мелочи, но через ВК
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я бы тоже пообщался в ВК но…
0
Автор поста оценил этот комментарий

если у мегафона траблы, то он в первую очередь скинул "нахлебников", чтоб собственные клиенты не возбухали (а потом между собой перетрут, кмк)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Возможно.
0
Автор поста оценил этот комментарий

они сами не знают, пользуются чужими вышками и что им сказали - говорят и тебе)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В этом то и дело что Мегафон работает.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ну так может стоило снова в поддержку позвонить и спросить в чём дело? Форс-мажоры у всех бывают.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Звонил в поддержку модема они ничего не знают, а поддержки сим телефонов у них нет, хотя нет есть бот
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Отремонтируют и все будет ок. Поломки случаются. Иногда сложнее чем при первичной проверке. А сейчас есть задержки в поставках станций. Другие операторы плюс минус одинаковые.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да я все понимаю, задержки и т.д. Но они мне сказали что интернет будет четвертого. Я бы не горел и с пониманием отнесся бы к ситуации, если бы они ориентировали по времени
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества