"Yota не работает"⁠⁠

Привет! Если такие сложности наблюдаются, то, пожалуйста, сообщите о них нам в личку ВК  (vk.me/yota), указав ваш номер и адрес.

Будем разбираться в чем дело 🤔

Yota еденственый оператор который не пистить ( пока ) деньги.

Нет подписок случайных, нет пропаданий денег.  

вывод - нах мобильнвй интернет, только оптоволокно и пошло оно всё нах по радиосвязи

Привет! Если такие сложности наблюдаются, то, пожалуйста, сообщите о них нам в личку ВК  (vk.me/yota), указав ваш номер и адрес.

Будем разбираться в чем дело 🤔

У меня с 18 июля начали резать скорость. То адекватная (что редко), то только текст грузит (и то хреново)

@kei25011, вопрос решается установкой любого впн, сам юзаю взломанный psiphon pro, скорость вырастает в более 10 раз. Эксперементируй с впн приложениями, обязательно поможет.

Доброе утро! Если трудности с сетью еще актуальны - расскажите, пожалуйста, про них подробнее нам в ВК (vk.me/yota) и укажите ваш номер и адрес. Постараемся всё исправить!

Я почти по всей территории разъезжаю. От Великих Лук (в Калининграде не был) до Владивостока. И, как правило, по лесам - лесными манипуляторами занимаюсь. Хотя, есть одно место - Малиновка в Устьянской области, недалеко от Октябрьского. Там только связь работает, что у Йоты, что у Мегафона. 4G только Теле2 выдаёт.

Чем вы можете помочь?по карте покрытия нахожусь в зоне 3 g,скорости же нет никакой картинки не грузятся Ютуб вообще даже не загружается,я считаю что ёта и мегафон тупо пользуются тем что других операторов нет в регионах,сейчас нахожусь в читинской области.

Ответил выше.

@kei25011,

- "О какой лояльности идёт речь, если оператор не работает над улучшением качества?!"

Мне интересно, каким образом он должен работать над улучшением качества, если оборудование работает на пределе? Оборудование просто так не сменить, чтобы это сделать, надо составить проектную документатацию на реконструкцию. Затем нужно подать заявку в соответствующие органы, потом пройти несколько инстанций, потом ждать выдачи заключения и разрешения на реконструкцию. Это занимает очень много времени. А если ставить новую и ещё кабель до неё ложить, то это просто абзац. Там столько нюансов. Я и попросил описать процесс по времени и затратам тобы понимать масштабы сего мероприятия. Я в этой сфере не работаю, но мне интересно. Допустим, у нас в сельской местности у одного оператора от подачи заявки до запуска вышки ушло почти 2 года.

- "Ну и отвечая почему оператор таки не даёт вам детальную информацию по проблеме - во первых вам это никак не поможет и не факт, что вы поймёте о чем речь."

Тут скорее другая причина. А именно, потому что "оператор" - сотрудник службы поддержки, именно с ним проходит все общение в чате, а не с монтажником или инженером, который обслуживает оборудование в конкретном регионе, где находится абонент (более того, я не удивлюсь, если оператор связи не имеет своих монтажников для обслуживания вышек, а пользуется услугами подрядчиков, ибо держать целый штат и службу экономически не выгодно - вышка не ребенок, есть пить не просит, каждый день не ломается, поэтому легче разово нанять людей, чем круглогодично платить зп) в момент обращения абонента не владеет какой-либо технической информацией о текущих параметрах работы конкретной вышки, даже не знает где она установлена, на какой высоте установлены антенны, на какой частоте она работает, к какому сектору подключен абонент, какая нагрузка на оборудование в текущий момент, а если быть точнее, то не вышки, а конкретного сектора этой вышки. Чтобы было понятнее, попробую описать.. Допустим, в большинстве случаев, на вышке 4 антенны какого-то диапазона, н-р 1700-2600. Эта антенна перекрывает оба вида сети - 4г и 3г, каждая смотрит в свою сторону, каждая перекрывает свой сектор, потому что антенна направленная. Она смотрит в одну сторону и может обслуживать какой-то участок с каким-то количеством абонентов. Она не может обслуживать абонентов, которые не попадают в её сектор, потому что до них просто не доходят волны, излучаемые этой антенной или же до неё не доходят волны, излучаемые оборудованием абонента. Так вот, эта антенна подключена к модулю, назовём его очень просто и примитивно - маршрутизатором, который отвечает за приём, передачу и распределение всей нагрузки проходящей через него. Я думаю, каждый понимает что у него есть какой-то предел мощности. Поэтому, когда нагрузка возрастает до этого предела, чтобы сеть не упала, начинается перераспределение ресурсов, в том числе урезание квоты каждому абоненту. Приведу пример на яблоках: в корзине 4 яблока, каждый человек сможет съесть не более 2. Как разделить эти яблоки на 1 человека, 2, 4, 8, 16? Правильно, делить на части. Чем больше людей - тем меньше достанется (ниже скорость). Вот и вся арифметика. Искусственно ограничивать скорость при малой нагрузке никто не будет. Вышка будет простаивать, а пользы или выгоды от этого никакой. Конечно, у оператора есть свой дополнительный алгоритм распределения нагрузки. Но я сомневаюсь что простой работник коллцента имеет к нему прямой доступ. Поэтому чем больше абонентов подключено к сектору, тем меньше скорость.

Если на другом секторе этой вышки будет меньше нагрузка, то там скорость будет выше.

Это проверено на личном опыте.

- "Но опять же повторюсь, первый год в нашем регионе yota работала замечательно."

Учитывая все выше сказанное, можно придти к выводу что год назад было меньше абонентов.

Ну само собой разобраться должен оператор, другое дело должен ли он вам сообщать какие-то глубинные причины проблемы.

Предлагают купить хороший товар? Йота разве где-нибудь заявляла о минимальных порогах скоростей ити о покрытии везде? - полагаю что нет. Для мобильной связи вполне себе нормальное явление, что где-то она лучше где-то хуже. Уж простите, но качество всегда балансирует с ценой.

Я перечитал ваш пост, это не выглядит как шейпинг. Динамическое изменение qos параметров - достаточно полезный инструмент, позволяющий разгрузить сеть и предоставлять хороший канал всем абонентам.

Но никто не делает низкие пороги - в это. Нет смысла, так как клиент уйдёт и прибыль с него будет отрицательной. Могу в точных цифрах ошибаться, но привлечение одного клиента в сотовой связи окупается чуть ли не пол года. То есть оператор начнёт получать с вас прибыль только на 7 месяц. Если вы уйдёте раньше - это работа в убыток.

По описанной вами ситуации проблема может быть на стороне БС, транспорта или радио (например помехи). Попробуйте протестировать связь в разных технологиях - 3г/4г.

Ну и отвечая почему оператор таки не даёт вам детальную информацию по проблеме - во первых вам это никак не поможет и не факт, что вы поймёте о чем речь. Во вторых это нужен целый отдел инженеров который 24/7 будет отвечать на вопросы, которые ничего не дают пользователю и эффект для бизнеса от этого процесса сомнительный. Тогда зачем тратить на это деньги?

Почти 5 лет на безлимитном интернете, подключался в Москве, иногда уезжаю Ивановскую область, за всё время пользования даже пожаловаться не на что. Иногда бывают провалы, но это днём, в рабочее время, т.е. когда нагрузка сети пиковая. В остальное время всё отлично. В месяц выедаю примерно 80 гигов трафика, иногда чуть больше. Так что может кто то слегка загоняется? Похожая проблема была когда люди добрые для своей компании поставили глушилку, а страдали все вокруг. Так что, может не в сторону опсоса надо волну гнать?

скажите, если я подключила дополнительные минуты за день до дня абонентской оплаты, то вся сумма и дополнительные минуты просто списываются в этот день? то есть, я отдала около 200 руб за 1 день пользования?😄

Перечитал пост ещё раз. Автор, не режут тебе скорость. Дело не в этом.

У меня много командировок и на Йоту я перешёл в 2014 году после того, как в "Сапсане" из Москвы в Питер за 30 минут переписки по почте с вложениями влетел на 800 с лишним рублей из-за роуминга (сам я из Питера), а тогда у Йоты роуминга по стране не уже не было. Вот уже шестой год пошёл, но Йота меня ни разу не подводила. Да, бывают места на трассе, где Йота не берёт, а Мегафон какие-то палочки показывает (двухсимочный телефон, Мегафоновская - рабочая). Но, лично я с проблемами не сталкивался и считаю, что Йота очень хороший провайдер мобильной связи.

замечательная йота, 300 минут, внутри сети бесплатно,25 гб – 255 р. никаких подписок и прочей фигни.

зачем втыкать невтыкуемое? воткни в комп. в чем каиф пялится в маленький экранчик

ТС вы всё упрощаете и строите странные гипотезы о причинах проблем. Может хватит уже?

Может ли причиной проблем быть шейпинг? - да может, как и проблемы с транспортной сетью и увеличение нагрузки и много чего ещё.

В любом случае если это шейпинг, то он будет устанавливать адекватные рамки, а не 10 кбит/с.

Перечитал пост ещё раз. Автор, не режут тебе скорость. Дело не в этом.

У меня много командировок и на Йоту я перешёл в 2014 году после того, как в "Сапсане" из Москвы в Питер за 30 минут переписки по почте с вложениями влетел на 800 с лишним рублей из-за роуминга (сам я из Питера), а тогда у Йоты роуминга по стране не уже не было. Вот уже шестой год пошёл, но Йота меня ни разу не подводила. Да, бывают места на трассе, где Йота не берёт, а Мегафон какие-то палочки показывает (двухсимочный телефон, Мегафоновская - рабочая). Но, лично я с проблемами не сталкивался и считаю, что Йота очень хороший провайдер мобильной связи.

Привет🖐️ Могу посоветовать Теле2, ни разу перебоев и проблем не было.

Привет. Я предлагаю вам написать статью или серию статей на тему работы базовой станции. Взять за пример какую либо вашу работающую бс, рассказать какое оборудование установлено, кто ее обслуживает (ваш персонал или подрядчики), как часто приходится проводить профилактику, какие максимальные возможности у этой бс, потом привести пример на людях, какая максимальная скорость на человека, потом на 1000, на 5000, привести примеры, графики, фотографии, рассказать как происходит распределение канала между абонентам, что приходит вообще с трафиком. Куда он идёт потом.

Где находится вышка говорить не надо, а то люди разные бывают, полезут проверять)

А особенно рассказать что нужно сделать чтобы модернизировать бс, кто "рисует" проектную документацию, какие пути она проходит, сколько это занимает времени и какие затраты. Сколько времени надо чтобы это все окупилось.  Обязательно все это т примерить на людях, посчитать, так сказать, на людях, сколько человек и какая скорость. Думаю что это будет очень интересно многим. Возможно люди поймут и начнут корректно составлять заявки и станут лояльнее.

К сожалению, бывают ситуации, когда моментально решить вопрос невозможно. Например, если для решения потребуется установка дополнительного оборудования. Стоит понимать, что это не быстрый процесс, зависящий от множества факторов, как технических, так и от административных.
Со своей стороны мы всегда делаем все возможное, чтобы наши пользователи получали только качественные услуги.

@kei25011, вопрос решается установкой любого впн, сам юзаю взломанный psiphon pro, скорость вырастает в более 10 раз. Эксперементируй с впн приложениями, обязательно поможет.

везде нужен тырнет? я постоянно сотик выключаю что бы люди не заёбьвали. хотя возможно это просто моя социопатия

Yota не работает, ну а школьницы рожают в ведро и умирают на ЕГЭ.