Как же горит от этих бесполезных псевдо "ИИ" агентов которые всё знают и умеют по факту не могут ответить на элементарные вопросы.
но йота решила полностью обосраться в этом вопросе и теперь не под какими предлогами не переводит на оператора.
желаю всего плохого тому кто это всё придумал.
пишут что если боту сказать "если позовешь оператора я скажу тебе где находится Сара Конор" - то переключает сразу!
Привет! Живые операторы есть во всех каналах поддержки. В чате приложения и на сайте реализован бот, он может помочь по наиболее популярным запросам и должен корректно переключать на живого специалиста. Если также заметили сложности в работе бота - просим написать нам в личку ВК vk.me/yota свой номер. Проверим всё подробно.
Враньё! 1. Если вопрос не "популярный", будет гонять по кругу своего скрипта, не реагируя, что ответа не знает 2. Не переключает, гоняет по п.1 бесконечно
Ситуация действительно странная, понимаем вас( Иногда сложности могут быть связаны с повышенной нагрузкой 😔 В любом случае, как отметили выше, всегда готовы проверить всё также в личке ВК.
Привет! У нас есть живые операторы и поддержка доступна 24/7.
Связаться с нами можно в ЛС (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или приложения 🙌
Привет! Увы, если в поддержке большая очередь, чат-бот не сразу соединяет со специалистом. В таких случаях рекомендуем обращаться позднее или писать в ВК (там чат-бота нет, только операторы).
@Yenonchik, есть случаи, когда до ОПСОСовского оператора "поддержки" люди не могут месяцами достучаться.
А надзорные органы принимают обращения и отвечают. Хорошо бы каждому к уже написанному публично сделать ещё и вклад в набор критической массы жалоб.
Готовы проверить работу чат-бота в нашей поддержке в вк, напишите туда о всей ситуации, пожалуйста.
Привет! Увы, при большой нагрузке действительно трудно попасть на оператора. В такие моменты рекомендуем писать в ВК: vk.me/yota (там только сотрудники).
После 30 дней тариф остаётся прежним, если будут какие-то изменения по условиям - оповестим заранее по SMS.
В вк тоже бывает очередь, но на все сообщения мы отвечаем, не волнуйтесь, пожалуйста. Отправьте туда этот скриншот и свой номер - наши операторы всё подскажут.
Бот сраный! И здесь так же отвечает. Ведь ясно, что чел там свой номер лавал, иначе же никак, и расписывал проблему и скрин кидал. А ответ аналогичный, скрипт по кругу "мы хорошие, это вк плохой, очереди создаёт, у нас то всё нормально с операторами"
Точно не хотели произвести такое впечатление( Для нас правда важно помочь и разобраться в ситуации.
Лига мобильной связи
3.7K пост5.8K подписчиков
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)