5

Яндекс.Пэй - когда не очень нужны клиенты

Долго и упорно Яндекс предлагает мне открыть карту Пэй. И вот, наконец, я решил попробовать. Создал "карту" и увидел способы подтверждения (чем выше, тем больше лимит и услуги): 1) базовый (через паспорт), 2) продвинутый (госуслуги) 3) максимальный (личная встреча).

Думаю, ну госуслуги не сложно, сейчас попробую. Нажимаю и получаю "что-то пошло не так". После нескольких попыток пишу в службу поддержки.

Яндекс.Пэй - когда не очень нужны клиенты Служба поддержки, Клиентоориентированность, Яндекс, Длиннопост, Жалоба

После недолгого общения выясняется, что на мои данные (какие именно - мне не сказали) уже существует счет в Яндексе, причем с совершенно другими номером телефона и почтой (точно не мои).

Яндекс.Пэй - когда не очень нужны клиенты Служба поддержки, Клиентоориентированность, Яндекс, Длиннопост, Жалоба

Окей, отправляю им селфи с паспортом и получаю ответ - ждите

Яндекс.Пэй - когда не очень нужны клиенты Служба поддержки, Клиентоориентированность, Яндекс, Длиннопост, Жалоба

Ну, я думаю, сейчас разберутся. Это было 03.11.

Я как раз уезжал и было не до этого.

И вот сегодня, спустя 2 суток, я понял, что как-то они слабовато реагируют на, по сути, преступление - кто-то открыл у них счет используя чужие данные!

Написал им вновь и получил ответ:

Яндекс.Пэй - когда не очень нужны клиенты Служба поддержки, Клиентоориентированность, Яндекс, Длиннопост, Жалоба

Ну ок. Ситуацию я, конечно, добью - как минимум чтобы на мои данные не было счета, которые не принадлежит мне. Но пользоваться этим "банком" как-то больше не хочется.