Яндекс Про: неправильный расчёт дальности подачи и неадекватная работа тех.поддержки⁠⁠

Работаю в Яндексе по тарифам "Курьер" и "Доставка" в г. Химки Московской области. Со вчерашнего дня стал замечать, что как-то странно рассчитывается дальность подачи - отправитель находится в нескольких километрах, а программа пишет "ближняя подача". Или, например, отправитель уж совсем далеко, а у программы это "средняя подача". Дай, думаю, уточню у поддержки - может по Химкам поменялись методы расчёта дальности подачи? На что получаю от них вот такой ответ:

Получается, не меняли ничего - до 2 км ближняя, 2-4 км средняя, а больше 4 км дальняя подача. Всё как и было раньше. Ну что ж, работаем дальше. И тем же вечером прилетает вот такой заказ:

Хм... 3,9 км, но при этом ближняя подача и, соответственно, -6 баллов активности за пропуск. А должна быть средняя подача и -4 балла за пропуск. Значит всё-таки что-то у Яндекса работает не так. Ну что ж, мы люди не гордые, поможем Яндексу исправить баги приложения! Звоню в тех.поддержку и в разговоре с оператором сначала ещё раз уточняю, точно не изменились ли методики расчёта дальности подачи? На что мне отвечают, что всё верно: по Химкам для тарифа "Курьер" до 2 км - ближняя, 2-4 км средняя, а больше 4 км дальняя подача. После этого оператор с моих слов и на основе скриншотов из чата составил обращение для профильного отдела, наказал ждать ответа по результатам рассмотрения и распрощался.
Через некоторое время приходит мне в виде смс вот такой ответ:

Оказывается, по результатам их проверки у меня проблемы с GPS. Странно - я же вижу, что расстояние подачи считается +/- правильно. Неправильно считается именно дальность подачи, исходя из этого самого расстояния. Ну да ладно, чем чёрт не шутит - может они правы, а я дурак?! Поэтому сегодня утром я чищу кэш приложения, потом на всякий случай чищу все данные приложения, удаляю его, перезагружаю телефон (опять же, на всякий случай) и заново устанавливаю приложение.
Но стоило мне сегодня только выйти на линию, и вот пожалуйста:

6,6 км - должна быть дальняя подача и пропуск без потери активности. А у них средняя подача и -4 балла.
Дальше ещё веселее:

4,9 км т.е. по идее тоже дальняя подача и пропуск без потери активности, а них это вообще ближняя подача и -6 баллов соответственно.
Ну что ж, пытаемся восстановить справедливость - скидываем скрины в чат и звоним в тех.поддержку. Оператор, посмотрев мои скрины, согласился, что программа неверно считает подачу, пообещал, что они вот прям сейчас восстановят мне активность за пропуск этих заказов и распрощался.
И тут мне в чате присылают вот это:

Т.е. иди-ка ты лесом, дружок. Ничего не знаем, у нас всё работает правильно!
На мой повторный звонок и вопрос, что как же так - ваш коллега несколько минут назад согласился, что дальность подачи рассчитана неверно и обещал восстановить активность, новый оператор лишь повторял как мантру шаблонную фразу: "По результатам проверки решение было верным, пересмотреть его нельзя".
Вот такая вот печальная история.

@Yandex.Go, это у вас в порядке вещей - сначала соглашаться, что приложение работает неправильно, потом переобуваться в прыжке и, отрицая очевидные глюки приложения, слать лесом своего, как вы меня назывете, самозанятого партнёра? Если да, это для вас норма, то так и скажите - я пойду, например, в Gett работать - там, говорят, поддержка поадекватнее. Ну или ещё куда. В общем, попрощаюсь с вами, видимо...