Яндекс доставка снова пробила дно⁠⁠

Есть у нас маленький магазин запчастей. Раньше пользовались Боксберри - нормальная контора, адекватная поддержка, ничего не путали, ни разу не было такого, чтобы товар повредили. Ну, может нам просто везло, я хз.

В прошлом году яндекс купил боксберри, пришлось пользоваться их услугами. Такой фигни я не встречала ни в СДЭК, ни в Деловых линиях, да вообще нигде. Разбить при транспортировке фару за 60 тысяч - это как два пальца обоссать; потерять заказ и отказаться компенсировать стоимость - пожалуйста; отломить угол жесткой картонной коробки вместе куском декоративной решетки - запросто. Ни разу эти нехорошие люди не ответили за свои косяки, только отписки и отмазки.

В этот раз отнесли маленькую коробочку в пункт выдачи. Доставка из Москвы в Люберцы. Только отдали, через 10 минут звонит клиент и отменят заказ. Нажимаю кнопку отмены, коробку забираем из пункта выдачи. Эти сволочи списывают за доставку больше 650 рублей. Доставка в Люберцы стоила дешевле, чем отмена заказа. Звоню менеджеру у ней лапки - пишите в поддержку. Пишу. Робот отвечает - идите нахер, деньги не вернем. Яндекс, вы там ухи не поели? 650 рублей только за то, что коробочка полежала в ПВЗ два часа?