Яндекс доставка⁠⁠

Сегодня была такая ситуация;

Взял заказ по доставке.В информации о доставке был адрес.Не было функции от двери до двери.То есть от А в точку Б и тебе все загрузят и выгрузят.В описание человек написал номер телефона и что забрать(хотя функция от двери до двери нету и номер телефона можно внести при заказе двух сторон).Приехал,точка стояла в неудобном месте,от слово вообще сильно не в удобном месте.Парковки нет и обочины,есть чуть дальше платная или на другой стороне платная либо съехать в другой квартал и там встать нарушая правила.После того,как нажал на месте.Тишина от клиента,я написал через чат "мне ждать груз?".Тишина,прошло 10 минут ожидания,я начал писать в поддержку,что бы понять,что делать дальше.Поддержка отписалась не сразу,а спустя 10 минут и сообщила,"что помочь не можем,отменяйте сами и теряйте баллы приоритета без компенсации за проделанную дорогу и время или говорите с клиентом".Я позвонил в поддержку,сказали:"что это заказ доставки и не к ним,переключили на автоответчик который сообщил,что нужно писать в чат".И трубку повесили.Уже в ожидание стоял 25-30 минут.Потом вроде и вышла на связь поддержка по доставке.Но по факту,извинилась-пообещали проверить клиента и т.д.К 40 минутам моего ожидания,клиент отказался от доставки и мне начислили 181₽ за все это(8 минут/3км до адреса,50 минут ожидания)А эти 50 минут,как бы машина заведена,так как на улице не май месяц.В поддержки объяснили,что было 20 минут ожидания бесплатно а за остальное 181₽.

У меня вопрос к этим людям из Яндекса.

1)Где ограничения по времени для отмены без потерь?(Как в обычном такси)

2)В доставке получается можно так простоять весь день из за неадекватных клиентов

3)Везде и на всё поднялись цены.Когда вы сообразите своей головой и поднимете цены на такси?

Люди жалуются в интернете на таксистов,вам надо не на таксистов жаловаться.А на того,кто стоит между водителем и вами.Ведь куча проблем у вас и у нас из за посредника между нами,а им в это время пофиг на нас всех.Он получает своё и остаётся чистым в сторонке.