Я плохой или все правильно сделал?
Сегодня со мной произошла история, после которой меня мучает совесть, хотя вроде и не должна.
Зашел в магазин Мегамарт за продуктами, решил заодно взять задний "дворник" на машину. В автоотделе висело несколько нужных мне "дворников", но один был с желтым ценником и скидкой, стоил он 199 руб (без скидки "дворники" этой модели стоили 540 руб). Решил взять его. Остальные стоили в районе 300 руб. Пробив товары на кассе, из-за шума не расслышал цену, не глядя приложил карту к терминалу, а потом в чеке обнаружил, что за "дворник" с меня взяли 540 руб. Вернулся в магазин с чеком, дошел от автоотдела, сфотографировал ценник, и попросил позвать управляющего магазина. Пришла девушка, сравнила чек и ценник, увидела, что я уже сфотографировал ценник, далее диалог:
У (Управляющий): - Произошла такая ситуация, сотрудник, к сожалению, забыл поменять ценник, но мы, к сожалению, не можем вам продать товар по этой цене
Я: - Можете
У: - Но тогда сотруднику, забывшему поменять ценник, придется платить из своего кармана...
Я: - А я здесь причем?... Я хочу товар за эту цену
Далее управляющий позвал ответственного по отделу, диалог следующий:
О (Ответственный): - Произошла такая ситуация, сотрудник, к сожалению, забыл поменять ценник, но мы, к сожалению, не можем вам продать товар по этой цене
Я: - Можете
О: - Но тогда сотруднику, забывшему поменять ценник, придется платить из своего кармана...
Я: - Понимаю, но я здесь причем?... Я хочу товар за эту цену
Позвали сотрудника, который забыл поменять ценник, объяснили ему ситуацию, что нужно будет вернуть в кассу 340 руб из своих, пошептались между собой, что у меня уже есть фото ценника. В итоге нас с сотрудником отправили на кассу. Мне сделали возврат на карту 540 руб по позиции, я отдал 200 рублей наличными за "дворник", попрощался, и ушел, а кассир сказала сотруднику, что вечером ждет от него 340 руб. На данную "разборку" (образно говоря, потому что все было цивильно и спокойно) у меня ушло 30 минут.
По итогу, приехав домой, меня начали одолевать мысли вроде "А стоило ли тратить время ради именно этой цены, ведь можно было просто сделать возврат?", "Теперь из-за моей принципиальности за меня придется платить кому-то другому..." и тд. Трезвым умом понимаю, что как потребитель я абсолютно прав, что 340 руб - не такая большая цена за ошибку, которая в дальнейшем поможет избежать сотруднику более крупных косяков с ценниками, я все сделал правильно. Но на душе совестно¯\_(ツ)_/¯
Рассудите, пожалуйста, я нехороший человек, или все правильно сделал? И если есть психологи, объясните в двух словах, что за прикол такой, когда мучает совесть после вроде как правильного поступка.
Вы взяли на себя ответственность другого человека. Тот же механизм работает, когда родитель говорит ребёнку "Ты меня в гроб сведёшь". Бывают такие мамы, у которых давление обостряется, когда сын "неправильную" девушку заводит. В этих случаях сына берут в терапию и выстраивают ему границы с мамой. У неё своя жизнь, у него-своя, её давление от него не зависит, он не должен поддаваться на манипуляции.
Начальник в магазине использовал ту же схему - переложил собственную ответственность по управлению сотрудниками и заодно ответственность самого накосячившего сотрудника на Вас.
Чтобы избавиться от чувства вины, вы можете подумать, что вы обычно делаете, когда попадаете в такую ситуацию. Например, вы задели чужую машину. Вы предлагаете владельцу оплатить ремонт ЛКП. Несёте ответственность за свои поступки. Этот сотрудник не сделал свою работу, и тоже несёт ответственность за это.
Ну, то есть, в голове у вас оно должно так устаканиться.
А вообще это манипуляция, скорее всего.