Wildberries пробивает дно⁠⁠

Прочитал на Пикабу как можно попытаться справиться с постакне, заказал себе мезороллер. Это такой ролик с иголками определённой длины для микропроколов кожи.

Ссылка на пост, если заинтересовало: Косметология. Борьба с рубцами постакне и застойными пятнами на лице

Заказал искомый аппарат в Wildberries и по пути домой обнаружил что прислали мезороллер с длиной игл не 3мм, как я заказывал, а 0.5мм. Вернулся в магазин и получил ответ мол оставляйте заявку на "Проверку товара" в приложении. Упаковку я не вскрывал.

Уже 2 заявки отклонено - дефекта не обнаружено, я не могу вернуть товар несоответствующий моему заказу. Продавцы ссылаются на то, что должно быть одобрение в приложении.

Получается, Вам могут прислать любой похожий товар и Вам будет его не вернуть, потому что он "без дефекта".

Подскажите пожалуйста, что здесь можно сделать? Большое Спасибо!