Заказал подарок сыну на ДР (ноутбук)
И обнаружил на заказе маленькую плашку, нажал кнопку и что я вижу?
Стоп. А как же закон об интернет торговле и возможность вернуть товар в том числе технически сложный в течении 7 дней без объяснения причины?
@Wildberries.ru есть что ответить?
PS являюсь селлером на всех площадках и прекрасно знаю о чем говорю.
ст. 26.1 ЗОЗПП пункт 4
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f...
то есть это только для интернет магазинов?
просто в прошлом году ноутбук купил, не понравился и захотел вернуть через несколько дней (не помню больше или меньше 7).
сказали только после проверки
Я правильно понимаю, что эта норма закона распространяется именно на товар в упаковке? Т.е. если заказать тот же ноутбук, распаковать его, поставить на него доку2 и потом попытаться вернуть, то скажут, что "товарный вид нарушен и ваще иди отсюда!".
Должен быть сохранён товарный вид. Вы вполне можете купить ноут/телефон, и вернуть, удалив с него все данные.
Вот я ни капельки не знаю закон о защите прав потребителей, но на слуху у меня "не быть в эксплуатации". Про товарный вид не знаю.
Вот вы купите вещь которая побывала в эксплуатации 6 дней, а потом ее вернули, стерев все данные? А если так сделают 10 человек? И вот у вас в руках "ноут" с 2 месячным пробегом.
Вот я ни капельки не знаю закон о защите прав потребителей, но на слуху у меня "не быть в эксплуатации". Про товарный вид не знаю.
Несуществующее "право на возврат в течении двух недель" тоже много у кого на слуху, и что? То, что вы чего-то не знаете, не значит, что этого нет.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Ненадлежащего. Мы про ненадлежащего говорим или про то что купил, пользовался, все стёр и вернул?
Ты меня не понял. Давай вернёмся к истокам.
Мы же рассматриваем ситуацию когда человек купил вещь пользовался и хочет сдать. Вещь работает, просто не подошла по цвету к ноготочкам. Но вещь была в использовании.
Взываю к логике твоей:
Последовательно несколько приведенных итераций с ноутбуком тоже проканают? 5 человек последовательно воплотят покупку и возврат. Вещь уже не будет новая, кто будет покупать вскрытую коробку.
Взываю к логике твоей:При чём тут моя логика, дядя? Есть ЗоЗПП, есть постановление правительства от 31.12.2020 N 2463.
ЗоЗПП:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Постановление правительства:
Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения по договору розничной купли-продажиКупит ли кто-то ранее возвращённый товар - это уже проблемы продавца. Не хочешь таких ситуаций - убирай дистанционную торговлю.
41. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
2 недели, если вы в магазине в обычном покупаете. Для интернет-торговли немного другие правила.
в обычном магазе исправный технически-сложный товар не вернуть, а при онлайн-заказе можно в течение 7 дней
с трактование технически сложного товара тоже есть подвохи. Комп сложный, а видяха к нему типа уже нет т.к. компонент.
Нет там никаких подвохов, есть четкий перечень тст, если ваш товар в нем не фигурирует, то не относится.
Для интернет-торговли и вообще для любой другой дистанционной торновли сильно другие правила. 2 недели - это на обмен товара надлежащего качества, а не на возврат (хотя продавцу совершенно ничто не мешает и возврат сделать, но это исключительно на его усмотрение). То есть если вы купите обувь и походив в ней дома поймёте, что ошиблись с размером, то вы можете поменять на другой. Для технически сложного товара в течении двух недель возможен возврат при обнаружении брака (с экспертизой или без неё на усмотрение продавца), после - только ремонт. А вот для дистанционных продаж 7 дней именно на возврат.
А что, на сложную технику, по вашему, гарантия пропадает при онлайн заказе? Есть гарантия производителя, из-за нее и заказывают, иначе и нахер не надо. А возврат без объяснения на сложную технику КАК РАЗ НЕ ДЕЙСТВУЕТ.
Давайте вы сами почитаете что написали, а потом мне будете указывать. Если вы сами путаете - где дистанционные а где нет.Для технически сложного товара в течении двух недель возможен возврат при обнаружении брака
это с какого перепуга? И в дистанционной или нет? Если нет, то вы неправыА вот для дистанционных продаж 7 дней именно на возврат
и вот тут вы пишете что "в другом случае", значит в первом случае - в обычном магазине. И значит у вас в любом случае неправда.
Пишите яснее, чтоб вас не возюкали носом.
это с какого перепуга?
С такого, что так написано в законе.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара,
Пишите яснее, чтоб вас не возюкали носом.Пока что носом возюкаете вы себя же, ни хера не зная ЗоЗПП. Ваши фантазии к нему никакого отношения не имеют.
