Восстановить айфон СПб⁠⁠

Нужна помощь на последнем этапе восстановления айфона - человек с маком, который разрешит подключить к нему айфон по кабелю, залогиниться в свой акк, и нажать "восстановить".

Забыла пароль и от айфона и от учётки, запросила ссылку на восстановление у службы поддержки, восстановила доступ к акку, но последний этап - подключить по кабелю к айтюнсу у меня на винде не сработал - ноут телефон не видит.

Прикладываю скриншоты, чтобы показать, что айфон мой.