Вопрос по яндекс станция мини⁠⁠

@YandexPlus, может сможете прояснить ситуацию

В 2020 году оформил яндекс станцию мини первого поколения по подписке. Под самый конец платежей, в конце мая 2023 колонка перестала реагировать на команды. При сбросе настроек, колонка успешно настраивается звуковой командой, а значит микрофон рабочий. Тех поддержка списала это на программный сбой, мол ждите следующего обновления. Оплату успешно досписывали до октября 2023.
На текущий момент, колонка сбросилась, настроилась звуковым кодом, отрапортовала что можешь пользоваться и продолжила игнорировать все команды. Тех поддержка говорит "ждите, ждите" © когда нибудь мы обязательно это поправим

И собственно вопрос, у кого то была похожая ситуация и получилось ли ее решить? или можно смело выбрасывать данный кирпич?