Водитель попросил отменить!⁠⁠

Всем привет!

Бывает, что водители такси просят отменить заказ. Хотелось бы разобраться почему так происходит.

Все мы знаем, что цена на такси не стабильная и часто один и тот же маршрут в разное время может стоить сильно разных денег.

Многие думают, что тут действует закон о защите прав потребителя. Продавец обязан продать товар (выполнить услугу) по цене на полке (в приложении Яндекс.такси), но нет!

Поездка в такси - это договор между двумя физ.лицами на возмездное оказание услуг.

ГК РФ ст. 432 Основные положения о заключении договора

1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Сторонами в данном случае являются водитель и пассажир. Яндекс - посредник, доска объявлений. Но водитель не видит цену и конечный адрес до тех пор, пока не доедет на адрес подачи. Из этого следует, что договор между водителем и пассажиром заключается в момент, когда водитель нажал кнопку «поехали», то есть увидел конечный адрес и цену поездки, и его все устроило.

Одна и та же поездка может стоить по-разному. Базовая стоимость поездки (когда молния зеленая) включает в себя комиссию сервиса, амортизацию, бензин, ТО, но не заработок водителя. Водитель зарабатывает если заказ с кэфом (надбавкой за спрос, когда молния фиолетовая) либо действуют доплаты от сервиса.

Цена, которую пассажиры считают «неадекватной», это та цена с которой водитель что-то зарабатывает. «Нормальная» цена - это когда зарабатывают все кроме водителя.

3-5 заказов за «неадекватную» цену в день делают заработок, остальные заказы только увеличивают цифру в приложении и на одометре.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что если у водителя есть шанс сейчас взять фиолетовый заказ, то он всеми способами будет отказываться от зеленых.

Если вас водитель просит отменить заказ, пожалуйста, будьте людьми, отмените сразу, не тратьте ни свое время, ни время водителя. Это его исключительное право отказаться от выполнения договора на условиях, которые его не устраивают.