Верю в силу Пикабу!
Дорогие пикабушники, подскажите как мне быть?
Я купила в онлайнмаркете Travelata.ru пакетный тур, туроператор Натали Турс. Тур аннулирован. Я позвонила в Натали Турс мне сказали, что возвраты оформляют и деньги будут со временем возвращены, но запрос на возврат денег должен предоставить продавец тура(Травелата.ру) т.к. у меня нет договора напрямую с Натали Турс (ООО Панорама Тур).
в Травелате Дарья Торопова директор департамента качества и сервиса мне сказала, что Травелата.ру ни за что не отвечает, связи у них с Натали Турс (Панарама тур) нет. (хотя я спокойно до них дозвонилась)
Свои комиссионные Травелата.ру мне с тура не вернули.
Ну и собственно вопрос, кто-нибудь из пикабушников возвращал деньги за тур купленный в "онлайн гипермаркете туров Травелате.ру" ?
Юристы предложили решить дело в суде, но это очень дорого, половина стоимости тура.
Суд конечно вынудит Травелату вернуть комиссионные и предоставить необходимые данные, что бы можно было предъявить иск к Натали Турс, но возможно, что я останусь с решением суда и исполнительным листом вместо денег, т.к. у Натали Турс к тому времени уже не останется ничего для возмещения. Т.е. потеряю не только деньги потраченные за тур за минусом комиссионных Травелаты, но еще и деньги на оплату услуг юристов.
Как лучше быть? Оставить потерянные деньги на совести Травелата.ру или все же судиться?
Комментарий для минусов разместила, пожалуйста поднимите пост, сейчас для многих это актульная тема.
