Утконос (г.Москва): будьте бдительны
Доставкой на дом пользуюсь очень давно и с разными магазинами. Но вот такое со мной впервые. Заказала в Утконосе много продуктов весом на 42кг. Приезжает курьер, без маски, поставил продукты, я расплатилась, он уехал. Никогда не проверяю все сразу при курьере, потому что проверить все и перевесить - это как минимум минут 15, а меня дети за это время потеряют из вида. Захожу, начинаю проверять и выясняется, что не довезли некоторых вещей. Ну думаю, ладно, в чеке небось тоже не пробили. Смотрю чек: нет! В чеке все заказанные товары есть, а по факту в наличии - нет. Звоню курьеру (потому что были ситуации, когда забывали они пакеты выгрузить) и говорю: "Вы там пакетик не забыли мой?". Он говорит: "Нет, все выгрузил". Звоню в службу поддержки Утконоса: "Так и так, верните мне деньги за недовезенный товар". Они мне: "Хорошо, разберемся с вашей ситуацией". Разобрались:
Так что вот так Утконос подорвал мое доверие. К слову сказать, очень часто пользуюсь ещё "доставкой до двери", когда курьер оставляет около двери, звонит на мобильный и уходит. В карантин самое оно. Но вот после такого теперь не буду пользоваться. Эх, а как хорошо все начиналось(
