Уровни общения
Исследователи выделяют три уровня, на которых может происходить межличностное общение.
Фатический(от лат. fatuus – глупый) самый примитивный, обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Иногда этот уровень обозначают как конвенциональный (конвенция – соглашение). Если слово «фатический» указывает на его простоту, то слово «конвенциональный» определяет его стандартизацию. Такое общение не требует никакого осмысления, однако, выполняет важную функцию – удовлетворение потребности в узнавании и подтверждении. Еще Уильям Джеймс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным».
На информационном уровне происходит обмен важной и значимой информацией, данный уровень имеет обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности. Следует отметить, что информационный уровень не связан только с содержанием разговора. Это может быть также информация паралингвистического, невербального, контекстного плана. В любом случае данный уровень способствует активному включению человека в процесс коммуникации.
Личностный или духовный уровень общения дает возможность для глубокого самораскрытия и постижения сущности другого человека, формирует чувство единения с миром, счастья, вдохновения, озарения, душевного равновесия, ощущения собственной значимости, способствует удовлетворению потребности самоуважения и уважения. Личностный уровень является просоциальным уровнем, т.е. полезным для общества, ибо побочным эффектом такого общения выступает нравственное совершенствование людей. Что касается фатического и информационного уровней, то они могут иметь социально-положительный (просоциальный) и социально-отрицательный (антисоциальный) характер.
Человеческое общение напоминает своеобразную пирамиду, состоящую из четырех граней: мы обмениваемся информацией, взаимодействуем с другими людьми, познаем их и переживаем собственное состояние, возникающее в результате общения.
Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.
