Уровень наглости сотовых операторов⁠⁠

Предыстория банальна: пользуюсь услугами сотовой связи всем известного зеленого оператора, название начинается на "Мега" и заканчивается на "Фон". Есть запасной номер, которым редко пользуюсь. После нового года закинул туда денег, а сегодня обнаружил их отсутствие.  В личном кабинете увидел, что деньги списались на услугу а-ля "Кто звонил". Ну что же, не первый раз. Написал в чате, что я не подключал, прошу вернуть деньги и больше так не делать. И, неожиданно, получил отказ. Типа " Услуга оказана, идите лесом"

Дальнейшее расследование показало, что деньги снимались уже целый год, просто я редко кидал туда денег и не обращал на это внимание.

Переписка по этому вопросу уже большая, но до сего момента все было чинно и прилично.

И так, начинаю новый очередной чат.

Я - Я;

Б - бот;

О - оператор.

Я: еще вопрос: могу ли я ознакомиться у историей подключения - отключения услуг ?

Б: Абонентская плата по тарифу "Всё просто 17 " составляет 0 ₽ в месяц. Дополнительно Вы оплачиваете: 1. Кто звонил + - 1.60 руб/день. Для отключения выберите цифру соответствующую услуге или отправьте цифру 2 если хотите отключить позже

Я: Повторяю вопрос: могу ли я ознакомиться у историей подключения - отключения услуг ?

Б : Повторите еще раз

Я: еще вопрос: могу ли я ознакомиться у историей подключения - отключения услуг ?

Б: Перевожу на оператора

О: Уточните, пожалуйста, какие услуги Вас интересуют?

Я: все, которые я отключал и подключал

О: Такая история услуг и опций отображается только в нашей программе.

Я: я хотел бы ознакомиться с ней

О: Владимир, мне понятно Ваше желание. Но такая информация не предоставляется. Услуг достаточно много.

Если вы хотите узнать дату подключения/ отключения определённой услуги, могу Вам подсказать.

Я: услуга Кто звонил +

О: Услуга у Вас была подключена 28 сентября 2017 г. при первом подключении тарифного плана.

Я: это понятно. а когда она отключалась?

О: К сожалению. по технически причинам информация сейчас по услуге не отображается.

Мои коллеги всё проверят и Вас оповестят. Прошу ожидать.

Я: Вы мошенники и обманщики. Я прошу составить обращение о предоставлении мне истории отключения всех услуг за все время нашего сотрудничества

О: Владимир, это сделать технически невозможно. Наши коллеги из технической поддержки такие вопросы не рассматривают.

Я: я прошу составить обращение, пусть они пришлют отказ

О: Я Вас поняла, вопрос также передан моим коллегам.