Техподдержка билайн
Есть у меня Билайновская симка в телефоне, звоню с нее редко, понадобилось поздравить племяху, баланс нормальный, звоню. В ответ баба-робот говорит "Недостаточно средств" и так на разные номера пытался дозвониться. В результате решил пообщаться с поддержкой.
2016-07-27 12:00:45: Посетитель Айкинфей начал новое обсуждение "Мобильная связь". Айкинфей, пожалуйста, дождитесь ответа оператора
2016-07-27 12:02:06 Айкинфей: Добрый день. Такой вопрос. Баланс положительный. Звоню с Билайна на Билайн. Мне в ответ "На вашем счету недостаточно средств"
2016-07-27 12:02:12: Спасибо за обращение в Билайн! Мы всегда готовы Вам помочь! Наш сотрудник с радостью ответит на Ваши вопросы.
2016-07-27 12:02:32 Алёна: Летнего настроения вместе с Билайн, меня зовут Алёна, буду рада Вам помочь! Айкинфей, укажите пожалуйста интересующий номер и ФИО владельца номера по договору.
2016-07-27 12:03:35 Айкинфей: 8-909-000-00-00 Айкенфлаев Айкинфей Айкенфлаевич
2016-07-27 12:04:29 Айкинфей: Входящие звонки нормально поступают
2016-07-27 12:04:29 Алёна: Информацию проверяю, пожалуйста ожидайте.
2016-07-27 12:09:08 Алёна: Айкинфей, при проверке, не выявлено технических неполадок, голосовая связь на Вашем номере подключена, возможны ограничения со стороны Вашего устройства, Вам необходимо проверить сим карту в другом телефоне, если ситуация сохранится, то необходимо обратиться к нам повторно, если же звонки сможете совершать, но нужно будет обратиться в сервисный центр производителя Вашего телефона.
2016-07-27 12:09:16 Алёна: Могу еще чем-то Вам сейчас помочь?
2016-07-27 12:10:21 Айкинфей: Дело в том что мне говорят в трубку "На вашем балансе недостаточно средств" это ваш внутренний информер, а не мой телефон.
2016-07-27 12:11:57 Алёна: Я Вас поняла,система в любом случае как-то должна Вас информировать, сумма на балансе у Вас положительная, звонки совершать можно. Для проверки нужно произвести рекомендуемую процедуру.
2016-07-27 12:14:20 Алёна: Вы на связи?
2016-07-27 12:14:21 Айкинфей: При положительном балансе система информирует о недостаточности средств?
2016-07-27 12:15:37 Алёна: Произошел технический сбой, он может зависит как от аппарата, так и от сети в целом, по сети ограничений не наблюдается, потому я прописала Вам рекомендованные действия. Есть ли у Вас какие-то вопросы по другим тематикам?
2016-07-27 12:16:25 Айкинфей: нет, спасибо
2016-07-27 12:17:17 Алёна: Рада была Вам помочь! Желаю хорошего дня и отличного настроения!
2016-07-27 12:17:19: Сессия a1615a07-3779-439f-8b32-a31177c14a4c "Мобильная связь" закрыта оператором Алёна
Либо я дурак, либо мне объясните, как при положительном балансе, мне могут говорить что на моем счету мало денег. Баланс к слову сказать +50руб при стоимости минуты в 2.5 руб.
