Тариф Вместе Яндекс-такси⁠⁠2

Здравствуйте!
При оформлении заказа в приложении пользователь видит, что в поездке можно занять только одно место. Сожалеем, что в заказе пассажиры не учли это.
Ваше обращение нашли, баллы Активности уже вернули. Обязательно проверим, почему такие противоречия возникли, спасибо, что подсветили!

Ну ты прям как с луны свалился, хочешь найти правды у яндексовского бота))))) хочешь без потери отменить, звони в тп. Ну либо подожди три минуты да езжай к второму попутчику. А вообще нехуй  этот тариф раскатывать, ни хера не выгодо

Это работа для тех, кто не умеет ничего, кроме как крутить руль. Ты можешь или смириться с тем, что периодически у тебя будут несправедливо снимать деньги, или получить профессию и пойти работать в место, где к сотрудникам относятся душевнее.

Твои жалобы не по делу. Это как пойти работать на шахту и жаловаться, что много пыли вокруг.

Пили следующий пост , поднимаем его до +10к рейтинга и тогда они снова ответят...

Про то что не могут вернуть активность отвечаю и автору поста и здесь, это ложная информация. Буквально если ты из поддержки первой линии то да нельзя, но можно написать сотруднику второй линии и он ручками все восстановит, вопрос на 5 минут. Такое ощущение что отвечающий сотрудник работает пару часов от силы.

Ну они работают над имиджем сильно и если пиар риски, они готовы забить на регламенты и удовлетворить запрос.

Его не включить отдельно и не отключить.

Просто под кнопкой "принять" мелким шрифтом написано, что заказ с попутчиком. Можно запросто прощелкать эту надпись

Ну как бы драться с людьми это законом запрещается, не то что правилами сервиса. Что они ещё должны пожелать? Если пассажир не платит, то это дело полиции, а не сервиса. Сервис предоставил заказ из системы водителю, водитель за этот заказ заплатил. Сервис коммерческий, он создан для того, чтоб деньги зарабатывать, а не о водителях заботится

На первых линиях работают роботы и низкоквалифицированные сотрудники. Если продолжить общение дальше, то подключится человек или более умному передадут. Я про Доставку много знаю и мог бы помочь, но Еда это другая организация

Меня всегда очень сильно бомбит от неправильной работы сервисов Яндекса и всегда добивался решения проблем. Недавно даже в Москву съездил экскурсию провели эксклюзивную, показали как всё изнутри работает. Только обещание взяли, что всё конфиденциально. Так бы пост запилил. На самом деле они крутые и делают нашу жизнь лучше)

И да забавный факт у Яндекса всегда повышенный спрос )
наблюдал момент когда несколько машин стояли буквально в 10-20 метров от меня (это было ночью с воскресенья на понедельник кофешек возле не было) и спрос был повышенным

А сам как думаешь) Они работают с ДТП и чрезвычайными ситуациями. Кнш написать в чатик что попал в ДТП по ключевым словам кейс сразу кинут в их очередь. Они так же проводят возврат денег, в силу своей роли у них больше возможностей.
Кто-то писал по поводу фрода, это может быть правдой, на водителей могут вешать "ургент" метку если даже на него банально жаловались что он ругался матом и обзывал пассажиров. Так же могут вешать метку фрод(или обман) но это очень редко и обычно ее получают пассажиры которые врут для получения промокодов.
Про ургент метки, там обычно список косяков водителя, приставал, пытался изнасиловать оскорблял, дрался. У каждой ургент метки описание как у значков которыми хвалят водителей. И вот на основаним метки могут отказать в восстановлении активности.
Еще момент, меток не может быть больше 3х, на третьей происходит блокировка и метки снимаются каждые 3 месяца.

Вторая линия работает с более важными кейсами чем конфликт с парой алкашкй, к примеру случаи ДТП, они даже переписками не занимаются сразу звонят и вот им можно рассказать про жизненный беспредел и потребовать вернуть активность.

Вряд ли. Пока происходит наоборот.

Если в моменты приличных цен "комфорт" подрубал себе "эконом", то сейчас перестали это делать. Лучше перетерпеть скидку по подписке плюса, чем машину в автолайн превращать. Да и спецконтингент возить не хочется. Уберастов-то скрипя зубами возили, а эти ещё хлеще будут.

Вы сами обвели в правилах:

«Если приехал на точку А и хотят сесть БОЛЕЕ ДВУХ ЧЕЛОВЕК...» Поясните, я тоже могу ошибиться.

Даже пункт называется «что делать если в машину хотят сесть более двух попутчкиков».

По такси не скажу точно, дружу с Доставкой. Чтоб не потерять активность нужно отмены добиться от поддержки. Это минимум 10 минут. Нужно написать в поддержку ситуацию, прислать для подтверждения скриншот или фото. Дождаться, чтоб поддержка связалась с клиентом и получили подтверждения. Но в это время водителю никто не платит. Проще отписаться в поддержку и отменить самостоятельно. А потом на основании обращения в поддержку из заказа восстанавливать активность.

Я так понял, что вы отменили заказ сами, не сообщив перед этим в поддержку?

Попробуйте в вк найти поддержку и туда написать. Там, говорят, быстрее помогают с нестандартными вопросами

Первая линия поддержки справляется с большинством вопросов. Для тех вопросов, что сложнее, требуется помощь следующих ступеней

Пассажиров может быть 2, и вы не обязаны отменять заказ, а имеете возможность.

Это написано на скрине правил, который вы приложили к посту. Не трактуйте по своему, там четко написано

Пассажиров может быть 2, и вы не обязаны отменять заказ, а имеете возможность.

Это написано на скрине правил, который вы приложили к посту. Не трактуйте по своему, там четко написано

Немного поправлю: включаешь самолётик, а после принимаешь заказ, иначе будет считаться как пропущенный, а выключаешь через 25-30 сек, если раньше есть вероятность что поедешь на этот заказ.

Рекомендуется делать не чаще 1-2 раза в час

Я в СССР родился) Все эти этапы видел. И спокойно ездил по таксометру, а не по хотелкам бомбил. Экономом не пользуюсь. У нас отлично всё развивается, жаль не так быстро, как хотелось бы. А всё из за людей, которые не хотят чуть чуть напрячь мозги и пользоваться новыми технологиями, они "всю жизнь так делаю" и им нахер ни чего не надо.

Во первых у меня и так в приложении стоит 10% чаевых, во вторых, если хотят хорошо зарабатывать, пусть идут учиться. А то блять два месяца отучился на права за 20к и хотят миллионы зарабатывать, трутни ёбаные. Я бы для таксистов так же цены делал, пришёл в магаз, а там очередь, вот тебе х3 на продукты, высокий спрос и загруженность кассиров.

Там нужно подождать три минуты и отменить без потери активности)

Немного вы неправы. Не только один может сесть, а не более двух можно, что и указано в правилах.