Странный возврат товара⁠⁠

Произошло только что. Купила в д**си пару пакетов молока, сыр, колбаску. На кассе пробивают чек, и я на автомате подношу телефон оплачиваю покупку (не услышав стоимость). В чеке вижу, что этот сыр(который по акции за 99) 400 с чем-то вышел. Прошу возврат. Далее кассир (к)

к: Мы не делаем возврат.
я: Как так?
к: Ну не делаем.
я: Вы объяснить то хоть можете почему нельзя возврат сделать?
Зовет какого-то работника, он просто забирает у меня чек, открывает кассу и отдает НАЛИЧКОЙ сумму за сыр и свливает с моим чеком.
я: Вы могли бы мне дать мой чек?
к: Вы же видели, он выбросил его? Откуда мы его тебе возьмем?
По приходу домой отписалась в поддержку. Вопрос: Могут ли покупку оплаченую с карты, частично вернуть наличкой или это они сами что-то намудрили? Как вобще правильно было поступить в этой ситуации? Продукты покупала соседке и чек мне был нужен.