Банковская.
Обращается клиент (К) и сразу начинает орать:
К: - Как сделать так, чтобы мне не пришлось к вам постоянно обращаться для восстановления логина и пароля?!
Я: - Эм... Запомнить данные?
К: - Спасибо!
И сбрасывает звонок.
Гениально.
Как там говорится? Никогда не додумывай за клиента. Каков вопрос - таков ответ. Если клиент еблойд и двух слов связать не может - то тут уж простите, не на горячую линию банка надо звонить
нет, действительно, обычно есть восстановление всего посредством отправки смс, как в Альфа банке, значит не клиент мудак, а сервис у банка такой мудацкий, а терпеть и вам и им
Лига сферы обслуживания
425 постов2.5K подписчиков
Правила сообщества
1. В постах нельзя указывать, в какой организации происходило действие.
Пример: если банк, то красный / зелёный / жёлтый и прочее. Не надо конкретики, только абстракция.
2. Нельзя указывать реальные имена действующих лиц. Используем наименования должностей либо меняем имена.
3. Мат использовать можно.
4. Оскорблять нельзя.
5. Посты должны быть следующей направленности: "клиент - сотрудник сферы обслуживания". Конечно, "сотрудник сферы обслуживания " - понятие довольно растяжимое в наше время.
Наша группа в вк: