Пол года назад мошенники взломали мой аккаунт Яндекс и оформили покупку в Яндекс Сплит. Первые и второй платеж прошел с карты мошенника. А вот сегодня утром я получил списание средств на 7.500 рублей! Я не знаю за что заплатил, я даже этот товар не заказывал. Вот теперь не знаю как мне вернуть деньги. Может кто подсказать? Поможет ли поход в полицию?
Чарджбек, звонят колокола...
Правда, с физиками с 2021-го не работаю, слышал, что после начала СВО в чарджбеке отказывают тем, у кого не Мир.
Только что столкнулся с такой же проблемой, в чарджбэке отказали, потому что "обращайтесь в полицию"/"обращайтесь в яндекс"
UPD, сгонял своими ногами в сбер, написал заяву на возврат, сказали ждать до 12 дней. Зачем-то написал в поддержку яндекса(зарегался через гугл, потому что яндексами не пользуюсь).
я написал в поддержку сбербанка, сказали что не могут никак отменить операцию, есть еще какие то способы?
Я не знаю где взять номер обращения. Я писал в поддержку в мобильном приложении в чате сбербанка
Здравствуйте! Ну что по поводу возврата денег? Вы еще не разобрались в ситуации? И вообще возможен в данной ситуации возврат средств?
Я в службе поддержки Яндекс Сплит мне сказали: "Если у вас заблокирована только карта, то деньги придут на тот же счёт, с которого вы оплачивали, так как заблокирована именно карта, а не счёт. Если у вас заблокирован или арестован счёт, то в этом случае рекомендуем обратиться в банк, чтобы узнать подробнее о переводе." Вы же не заблокировали счет, как мне его востанавить? У меня теперь у карты другой счет
В поддержке могут и отфутболить, лучше сходить в офис и попросить оформить письменное заявление на оспаривание спорной операции, пусть его нормально зарегистрируют с отметкой, ответ в течение 30 дней
Написать заявление, что услуга не оказана. Написать в ЦБ (через сайт) и на banki.ru c приложением документов и т.п., а главное - упирать на то, что операция произведена без Вашего согласия.
На будущее - включить подтверждение всех интернет-оплат СМС-кой.
Последний вариант - милиция (полиция), суд. Но это практически не вариант, т.к:
1) В милиции должны принять заявление (такие дела очень сложно доказуемы, так что они отбиваются от таких заявлений как могут).
2) Если заявление приняли - надо доказать мошенничество. А это - действительно очень сложно.
3) Если всё же доказали - надо чтобы и суд тоже принял решение в Вашу пользу.
4) Если суд присудит - надо суметь взыскать. С кого - тоже вопрос, хотя бы потому, что этот qiwi-кошелек оформлен вообще на левого бомжа. Но, на самом деле, всё развалится ещё на п.2.
В условиях пользования сервисами Яндекса прописано что при оплате сервисов может использоваться любая привязанная карта к аккаунту. У меня как раз такой случай. Ситуация которая со мной произошла полностью обьясняется условиями пользования. Теперь я не понимаю возможен ли возврат, потому что все сделано законно. Техподдержка Яндекса и Сбербанка просто оттягивают момент ответа. В ЦБ сказали что в данной ситуации помочь не могут и на banki.ru тоже самое. Что мне делать?
Тогда смириться, потому что, думаю, из-за этой суммы идти в суд, и не просто идти, а с юристом, который всю эту конструкцию Яндекса сможет разнести и/или доказать, что у Вас украли пароль (а это тоже непросто) - нет смысла.
У меня жена тоже попала на развод (но другой немного) на 5000. Просто забыли и живём дальше.
