Совершенно выбешивает⁠⁠

Ооо, это про службу поддержки Дикси, которая (Дикси) хер пойми как начисляет и списывает баллы программы лояльности, а также пиздит их по-тихому. На имейлы не отвечают, на обращения в приложении тоже, и по телефону не дозвониться.

У меня теле2 оператор и любой звонок может длится не более 30 минут, потом происходит разъединение связи. Очень интересно звонить в колл-центры с большим временем ожидания

Там еще дебичи сидят неимоверные.
я сам в саппорте работаю. Говорю оебята, вызовы не проходят с теле2 спб, на такой то номер.
вот вам два примера вызова с одинаковым поведением, с двух разных номеров.
они мне в ответ, ничего не знаем у нас все отлично, вызов отбивает конечное оборудование абонента.
а я ну как бы вижу, что вызов не то что, до абонента не доходит, он в сеть владельца номера (оператора связи, где я работаю) - не поступает))
Говорю давайте запишем дампы, вместе протестируем.
Нет, мы не можем, мы проблем не видим, по алгоритму не положено.
Говорю зовите старшего, старшая тоже самое заливает.
говорю ну окей, давайте заводите тикет для 2/3 линии. У вас конкретная проблема по Питеру, вызовы либо вы не направляете, либо промежуточное оборудование сбой дает.
Нет мы не можем)))
Я просто хотел, им подсветить проблему и упростить задачу, так как мне как суппорту, даже передать им нечего, так как в сеть ничего не приходит.
хотел как абонент тикет сдать, что вполне легитимный выход, но упоротые сценарии и глупый саппорт, который даже не обучают, даже не дали мне и шанса.
Все аргументы говорят что проблема есть и в их з.о. но хер.
А ну и потом вызов сбросился. Может кстати и из за 30 минут, уже не помню, сколько разговор шёл.
При этом, я максимально вежливо общался.

И что, был такой сложный вопрос, который не решить без оператора? И в чате тоже написать им нельзя, только звонком?