Снова про яйцеоператора⁠⁠

Вчера решила воспользоваться услугой Обещанный платеж, т.к. деньги на счету кончились, а положить на данный момент было негде. Набираю комбинацию клавиш, выбираю сумму 100 рублей и следом проверяю баланс - деньги зачислены. Та-дам, смска пришла. Но только не о проведении операции, а информация о ее стоимости. Раньше услуга была бесплатной, теперь же за нее снимают как будто вы через терминал кладете на счет.

Почему смс с информацией о стоимости приходит тогда, когда услуга уже подключена? Почему не наоборот?

Так же недавно пришлось менять тариф. Был подключен Смарт, и когда заканчивался пакет бесплатных минут, звонки на этого же оператора становились платными, хотя в описании тарифа черным по белому написано:

Пообщаться с операторами мне удалось, попытки так с 15ой. Причем девушка мне упорно доказывала, что я звонила в другие регионы, хотя это было не так. В общем, оказалось проще поменять тариф, чем совершать бессмысленные попытки что-либо понять, объяснить и доказать.