Сказ о том, как я обувь возвращал⁠⁠

Наткнулся во Владивостоке на сеть магазинов обуви "Времена года", где продается марка Rieker.

Как по мне, это отличная удобная летняя обувь, носится как тапочки. Зимняя обувь реально теплая и выглядит довольно стильно. Причем всё это по довольно демократичной цене.

Как люблю говорить, что любой магазин хорош по умолчанию ровно до тех пор, пока не возникает потребность вернуть или обменять товар. Вот тут как раз и выясняется истинный уровень порядочности.

Перепродажа – это не слишком интеллектуальный бизнес и основная работа как раз приходится на поддержку и решение вопросов клиентов.

Вышло так, что спустя полгода на одной паре обуви у меня в одинаковых местах порвалась кожа и лопнула подошва.

Я позвонил на контактный телефон, мне сообщили телефон товароведа, который предложила решать вопрос, как она выразилась, "по закону".

"Ну и хорошо", подумал я, преждевременно обрадовавшись))

Проконсультировавшись в Приморской торгово-промышленной палате, где делают экспертизу обуви (#comment_208723025), почитав Пикабу (Возврат обуви по гарантии, Возврат обуви через 2 года, Как я воспользовался своим законным правом и вернул свои деньги!), я составил претензию и довольный отправился в магазин.

Однако, при обращении с претензией в магазин, товаровед почему-то продавцу по телефону сказала ничего не принимать. Видимо у товароведа свой "закон". Ну и ладно, подумал я, отправил претензию почтой на домашний адрес руководителя.

Параллельно, написал в инсту представителям обуви, дабы знали в лицо своих "партнёров". На удивление, мне всячески постарались помочь и, как кажется, именно это обращение помогло сдвинуть дело. Они, всего лишь взглянув на фото, подтвердили факт брака.

В итоге, уже в переписке по электронной почте, товаровед сказала приехать в магазин и получить уплаченные деньги.

Что мешало сделать это сразу - загадка))

Честь и хвала представителям обуви Rieker.

Большое Фууууууууууу руководству и лично товароведу сети магазинов «Времена года».

Написал об этой ситуации в отзыве на 2ГИС и вуаля - все мои два несчастных отзыва заблокированы модератором.

Написал в поддержку, что за нах - и тишина... Встречал уже тут посты о продажности 2ГИС, теперь столкнулся лично.

Ню, ню... Заблокируйте Пикабу))

P.S.

Все записи разговоров сохранил на всякий случай, как и переписку.