Сервис к нам приходит...
Периодически заказываемых в офис всякую вредность типа пицц, пирогов и прочего. Относительно недавно узнали про появление сервиса доставки одного фастфуда с бородатым дядькой-куролюбом. Первый раз заказывали где-то месяц назад, заказ, в общем-то, не маленький, на 3-4к. Доставка нервы потрепала, просрали обещанный срок на час. Окей, учли. Позавчера делаем заказ с поправкой на час (перестраховаться, думали мы, ага). Спустя час никто не позвонил, позвонили сами. Краткий пересказ:
- Драсти, мы тут заказ делали... (номер)
- эээ... Кхм. Чёт мы его не видим, поэтому не выполнили. Извиняемся, ща все будет. Сколько вы готовы ждать?
- О_о вообще-то мы мысленно уже едим. Ну минут 20.
- хорошо!
Через 20 минут: "Что-то у нас не срастается. А ещё можете подождать?". Мы отменяем заказ, просим жалобную книгу, нам предлагают написать на почту, вежливо поясняем, что писать не будем, просим перезвонить. Два наших гонца уходят в ближайший кфц пешком.
Вчера из кфц звонок, жалобу оставили, рассказали все впечатления.
А сегодня получили неожиданное продолжение. Звонок: "Драсти, мы тут накосячили, скажите по какому адресу извиниться?" Приехали быстрей чем обещали с таким вот чемоданом.
Внутри примерно на 1к еды: 4 бургера, много картошки, соусы и одно смешанное ведро.
К чему я это: казалось бы, кфс огромная сеть с лютой посещаемостью, им как бы вот ни тепло ни холодно от потери заказа даже на 4к. А поди ж ты....
P.S. думаю, очевидно, что это не реклама и не антиреклама, им это как слону дробина