Сервис доставки Самокат- ужасный сервис
заказала одежду в сервисе Самокат, 27 декабря заказ был доставлен (накануне позвонила узнать, насколько легко вернуть то, что не подошло -ответ был быстро составим заявку, и в течение 3х дней вернем деньги). по факту: 28 декабря написала в чат с просьбой составить заявку на возврат нескольких позиций, приложив по просьбе оператора по 5 фото каждого товара (штрихкоды, упаковка, сам товар..) оператор зачем-то составил 2 заявки вместо одной, но с ошибками, указав в них и те позиции, которые я планировала оставить себе. я об сообщила, мне сказали, что напишут корректировку во внутренней переписке, и в итоге ошибки будут исправлены. но вместо исправленных через несколько дней появились новые ошибки, операторы отвечали невпопад скриптами, в итоге на горячей линии предложили написать на почту. на почте спустя 5 дней переписки удалили старые заявки, и вместо одной новой создали 4 новых, по одной из которых я до сих пор не могу вернуть вещи, так как она не отображается в приложении. по остальным трем 3 дня назад я вызвала курьера, вместе с ним пересчитали все вещи, они были в заводской упаковке, со всеми этикетками. после этого в заявках на возврат появилась информация, что не одобрен возврат на некоторые позиции (причем часть из них я даже не вскрывала, так как мне не понравился цвет). ни в чате, ни по телефону мне не могут дать вразумительного ответа по причинам отказа к возврату, контактов специалистов, которые могут решить вопрос, также не дают, везде ответы скриптами.