Сбой в банкомате
Всем привет! Пикабушники, нужна подсказка. Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией: я должен был снять крупную сумму денег, дабы купить путевку в отпуск. Решил снять через банкомат, ибо через конкретно этот банкомат снимал деньги много лет и крупные суммы в том числе.
В итоге банкомат вёл себя нормально, до момента выдачи денег. А именно: вернул мне карту, списал деньги со счета, я прям слышал шелест купюр. Однако деньги он мне так и не выдал: заветная шкатулка не открылась... Благо в этом же здании есть отделение банка, носителем карты коего я и являюсь (банкомат их же).
Я поднял всех науши, в итоге написал претензию, и мне сказали ждать ответа сроком до 10 дней. Объяснили мол будет проведена инкассация и разницу, если такая будет и будет соответствовать сумме в моей претензии, мол мне зачислят обратно.
Больше всего я волнуюсь за то, что вернут ли мне деньги? А вдруг шкатулочка откроется, оттуда вывалятся мои деньги и кто-то их прикарманит, и инкассация не покажет разницу. Такое может быть?
Чек банкомат мне тоже не выдал.
Меня заверили, мол камеры в банкомате обязательно зафиксировали получил я деньги или нет.
Подскажите, на что мне расчитывать?
Кто-то сталкивался с таким случаем?
В вашем случае произошел сбой шаттера, т.е. не открылась заслонка отсека выдачи. Так как деньги не были получены, то они помещаются в отдельную кассету. Никому другому они уже не достанутся.
Про инкассацию Вам сказали верно. После инкассации содержимое указанной кассеты будет проанализировано вместе с проверкой данных по банкомату. Так что средства вернут в любом случае. Ваше обращение лишь ускорит их возврат.