40

СберМегаМаркет

Расскажу историю почему не стоит связываться с данным маркетплейсом. Вам могут отменить заказ в одностороннем порядке. А деньги возвращать в течении нескольких дней.
для ЛЛ: отменили заказ, естественно после этого товар все так же доступен к покупке, но цена в три раза больше

Предистория: делал большой заказ в начале лета, начислили 1800 баллов. Позавчера пришло уведомление, что баллы вот вот сгорят. К слову 50% от покупки можно оплатить баллами, что весьма неплохо.
Что ж, спросил у жены надо ли нам сейчас что то, получил утвердительный ответ и список.
Первым в списке моющее для посуды.
Набрал в поиске fairy, цена 116 рублей за 900 мл
Цена устроила, заказал сразу четыре штуки

То есть, никаких намеков на то, что это какая то ошибка, цена не 1 рубль. Нашел я товар в поиске.

Спустя сутки пришло уведомление, заказ отменён по техническим причинам.

Естественно мне стало интересно, что же случилось. Открываю заказ, перехожу в магазин, а цена то уже 350 и в наличии есть, пожалуйста бери сколько надо.

Интересненько, подумал я и обратился в поддержку.
далее диалог в картинках.
КРАТКО:

Техническая обшибка, ничего поделать не можем, перезакажите и мы обязательно доставим....

На прямые вопросы, не отвечают. Попытались в итоге спустя час откупиться и бросить 200 баллов, но меня они абсолютно не интересуют.
@SberMegaMarket, очень жаль, что из за двухста рублей вы готовы наплевать на клиента и свою репутацию.

Ну и вишенка: в конце диалога предлагают оценить работу техподдержки, естественно ставлю одну звезду, подтверждаю что очень плохо и...

..одна звезда превращается в три звезды, вы серьезно? Ха-ха
@SberMegaMarket, ловты ты это придумал.

Вопрос к пикабушникам, как с таким бороться?

Маркетплейсы

4.1K постов5.8K подписчиков

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

Надо было взять баллы, если они компенсируют повышение цены. Вам нужно свой вопрос решить или в обиженку поиграть? Это рынок. Можно попробовать пойти на принцип, но ради чего?

раскрыть ветку (5)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Согласен с вами абсолютно. Главное решить ситуацию, а как она будет решена уже не важно.


Вот только Цена1 = 116, Цена2 = 350. Разница 234. Это за 1 штуку. Заказ 4 штуки. Значит итоговая потеря 936. Предложенная сумма компенсации 200р, что сильно ниже.


Предположим, что ТС использует бонусы на обе покупки, и потерю бонусов не впишем в убытки, так как они скоро сгорают. Тогда:
Цена1 = 58, Цена2 = 175 Разница за 1 шт = 117. Итоговая потеря 468. Всё равно больше 200.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Не компенсируют.
0
Автор поста оценил этот комментарий
В обычном магазине покупаете товар по той цене, что в кассе? Или всё-таки по той, что на ценнике?
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В обычном магазине я могу за 5 минут заставить магазин заплатить по ценнику, в крайнем случае за час-два, но при этом магазин попадет на неплохой штраф - 99,99% случаев магазин продает по ценнику. Для того, чтобы этого же добиться с маркетплейсами мне нужно потратить слишком много сил, времени и нервов, поэтому я не буду на это тратить время, если при этом мои деньги остались при мне.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Donondigidon говорит не "Бери по чём предлагают", а "Пусть пробивают как им удобно, если они потом разницу наликом отдадут или на карту переведут.

Важно сколько вы потратили, а не что написано в чеке"

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества