Сбербанк. Тарифы на конвертацию⁠⁠

Никогда такого не было и вот опять.. жена получила перевод на карту в 54.2 евро которые Сбербанком превратились в 3221 рубль, что в пересчёте на курс выходит 59 рублей за евро, что за фигня? Жена ходила разбираться в банк, где ей наплели что то про тарифы на покупку и продажу.. когда мы открывали карту я трижды спросил есть ли комиссия за конвертацию при таких переводах, где они все сказали что нету, а 600 рублей пропали просто так.. ещё и карту за 750р в год пришлось оплачивать. В общем придется другой банк искать