Сбербанк и Газпромнефть
Когда тебя нечаянно обворовали
Приветствую Вас всех, друзья!
Нам всем очень удобно пользоваться банковскими картами и мы думаем, что риски при стандартных операциях сведены к минимуму. Но сегодня я столкнулся с наглым воровством (пусть даже и не преднамеренным, хотя, кто знает?)
Хронология событий:
18 апреля на АЗС сети Газпромнефть я залил в свой тарантас "до полного бака" газа на сумму 999 рублей. Вошло только на 776. Пришло смс с номера 900, что сделана отмена на сумму 223 рубля. Вроде бы всё здорово. Удобно и не надо лишний раз бегать по кассам. Всегда этим пользуюсь... Но...
Спустя два дня, захотелось мне приобрести безделушку с китайского сайта. Оформил заказ. Купил. Деньги списались и... *барабанная дробь* у меня не хватает 223 рублей. Разница между балансом карты (до покупки и после) сразу же бросилась в глаза.
Т.к. между заправкой и сегодняшним утром было ещё много расходно-приходных операций, а также искать место, время и причину потери денег не очень хотелось, то легче было позвонить на горячую линию. Немного поругавшись с роботом, меня соединили со специалистом колл-центра. В течении пары минут он нашел место исчезновения.
Итак, со слов специалиста: причина была на стороне Газпромнефти (ну ещё бы, не сбербанк же). Якобы, возврат был осуществлен, но спустя сутки деньги за возврат списались обратно на счет великой синей организации.
По данному факту составлена заявка. Рассмотрение в течении одной недели.
На чьей стороне ошибка - узнать конечно не удастся.
Мораль сей басни такова: следите периодически за состояниям баланса своей карты и сравнивайте разницу до и после совершения операций.
Огромной Вам всем удачи и пока!